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MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Teoría del conflicto – I Parte

María Leonor Guizado Acuña

Etimología de la palabra conflicto
• De la voz latina: conflictus,
que deriva a su vezdel
verbo confligere, que
significa combatir, luchar,
pelear.

Definición de conflicto
• Alude a tensión, lucha, pelea
entre dos partes.
• Es la relación entre dos o
más personas que realizanconductas tendientes a
obtener metas que son
incompatibles o en la que
alguno de ellos los percibe
como incompatibles.

Aspectos positivos del conflicto
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Posibilita el cambio.
Da lugar a reclamosjustos.
Sincera la relación.
Fomenta la unidad grupal y la
solidaridad.
• Posibilita el crecimiento y la
madurez.

Aspectos negativos del conflicto
• Desgasta a las partes en conflicto.
• Afecta lasrelaciones negativamente.
• Origina un gasto innecesario de
energía.
• La escalada de conflicto puede
derivar a mayores.
• Sus residuos pueden afectar las
relaciones.
• Quedan residuos de rencor por lodicho y oído.
• Puede llevar a una solución sin
salida.

Elementos del conflicto
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Las partes.
El poder en el conflicto.
Las percepciones del problema.
Las emociones y sentimientos.
Lasposiciones.
Intereses y necesidades.
Los valores y principios.

Características del conflicto
• El antagonismo u oposición de
intereses.
• Origina situaciones difíciles, trance
angustioso.
• Seconstruye entre las partes que
intervienen en el conflicto.
• El conflicto no tiene origen en una
parte, se genera en la lucha entre
dos partes que en algún sector son
incompatibles (ya sea en el sector delas creencias, las acciones, las
cogniciones, las conductas, etc.

Fuentes o fases del conflicto
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Las más comunes son:
Malentendidos.
Falta de sinceridad.
Negligencia.Intencionalidad.
Defensa partidista del propio sistema de
opiniones y creencias.
Fracaso al intentar establecer fronteras.
Llevar mal el conflicto.
Miedo.
Segundas intenciones.

Elementos básicos necesarios...