¿Ayuda CompStat a reducir los delitos?

1. Resumen del caso en estudio
Hechos relevantes

• CompStat se originó en 1994 en NYPD a impulsado por su comisionado William Bratton y su alcalde Rudy Giulani.
• Es una base de datos extensa de toda la ciudad, registra todos los crímenes o quejas, arrestos y citatorios que se producen en los 76 precintos de la ciudad.
• CompStat otorgó a los comandantes de los precintos una mayor autoridady responsabilidad así como una mayor capacidad de rendir cuentas.
• Permite contabilizar aumentos y reducciones de los delitos, los comandantes son responsables directos de reducir los crímenes. Todo se compila en un informe semanal.
• Por medio de SIG y MapInfo se pueden desplegar los datos de CompStat en mapas, con puntos activos o de información relevante. También proyecta diagramas, tablasy gráficos de resumen.
• En los primeros 27 meses, los delitos disminuyeron 25% y los homicidios 44%.
• Los escépticos no creen que CompStat sea responsable de estos resultados.
• El sistema se implemento en Los Ángeles, Filadelfia (Philadelphia), Austin, San Francisco, Baltimore y Vancouver.
• Un estudio de la Fundación de policía descubrió que CompStat animaba a la policía a ser reactiva,en vez de proactiva.
• En 2009 una encuesta de 1200 oficiales retirados concluyó que una tercera parte era consciente de la manipulación poco ética de datos en CompStat.

2. Preguntas del caso

¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología hacen efectivo a CompStat?
Ya sea en una empresa con fines de lucro o en una organización con fines sociales como en el caso deldepartamento de policía de Nueva York, para el desarrollo exitoso de un Sistema de información (SI), es necesario el apoyo y la dirección de la gerencia, ya que como lo mencionan Laudon&Laudon (2012), los SI “cambian la vida social y laboral de una empresa”, lo cual generará resistencia instantánea ante su introducción.
La visión del comisionado de la policía William Bratton y del alcalde Rudy Giulani,llevaron a la implementación de CompStat, ya que gracias a su apoyo se dio el impulso necesario desde la gerencia para dar validez institucional al nuevo sistema. Este fue el primer paso por parte de la administración para la implementación exitosa del SI.
Además del apoyo administrativo, es necesario ajustar otros aspectos de la organización para garantizar la implementación de un SI, como lo sonlos factores mediadores que incluyen al entorno de la organización, su estructura y sus políticas (Laudon & Laudon, 2012).
El departamento de policía de Nueva York se compone de una estructura organizacional de 76 precintos, cada uno liderado por un comandante. CompStat se implementó en cada uno de ellos y desde entonces, se generan informes por cada perfil de cada comandante y del precinto bajo sututela, por lo que CompStat se apoya sobre la estructura operativa ya establecida del departamento de policía.
Esto permitió que se organizara la información, con lo cual se logró ordenar y estandarizar el proceso de vigilancia a través de estadísticas definidas, con lo cual fue posible realizar mejores análisis, dar seguimientos acordes a la información recabada y finalmente mejorar el procesode toma de decisiones.
Por último, la tecnología de CompStat se complementó con el sistema de información geográfica MapInfo, permitiendo mostrar la ubicación de los datos de CompStat, por lo que la combinación de ambas tecnologías desarrolló información de inteligencia policial, donde se puede visualizar los puntos activos de los delitos en mapas y otra información relevante como tablas ygráficos de resumen, dando como resultado el uso de información estratificada por precintos y lugares, siendo esta más precisa y conveniente.

¿Pueden los departamentos de policía combatir el crimen de una manera efectiva sin el sistema CompStat? ¿Es la policía comunitaria incompatible con CompStat? Explique su respuesta.
SegúnLaudon y Laudon (2012), en el caso de estudio, se menciona que...