Ayuda

1.1 Objetivo.

Objetivo General.
Evaluacion del proceso de cobranza 2010-2011.

Objetivo Específico.
      Identificar las necesidades de mejoras del proceso de cobranza en la entidad Bancamigaen el periodo 2010-2011.
     Identificar los sub-procesos involucrados en el proceso de cobranza aplicado en el 2010-2011 en Bancamiga que permita realizar las mejoras para optimizar la cobranza enla entidad.
     Lograr que el nuevo proceso de cobranza para el control de la morosidad Bancamiga sea eficaz y permita su adaptación a las funciones del empleado.
    
1.2 Justificaciónde la investigación.
   Una de las principales causas que justifican la investigación a desarrollar es conocer si la implementación  del proceso de cobranza para el control de la morosidad enBancamiga Banco Microfinanciero  ha cumplido con los objetivos establecidos ya que esta influirá en la recuperación al máximo  de la cartera de créditos en estatus moratorios. 
Esta investigación seconsidera de suma importancia porque en ella podemos observar cómo influye la intervención de un sistema eficiente de control interno en la gestión de crédito y cobranza en Bancamiga Banco Microfinanciero,con la finalidad de tener éxito en la recuperación de la cartera de créditos en estatus moratorios, así como en el proceso financiero, contable y todos los servicios prestados que están relacionados esesta actividad.

1.3 Alcances y delimitaciones.
 El proceso de cobranza   involucra  a las oficinas  de Bancamiga Banco Microfinanciero, ya que es de donde comienza el proceso con elcliente, también incluye al Departamento de Cobranza, que es el responsable de llevar el control sobre la morosidad y realizar la gestión para mantener los niveles más bajos y controlados de ésta en lasagencias, esta investigación está basada sobre la morosidad que existe en la institución,  es una investigación de campo, el cual se lleva a cabo en la institución Financiera Bancamiga Banco...