Ayudaenlinea

Aprendizaje digital "Ayuda en línea"
Ayuda en línea es un servicio de apoyo académico a estudiantes de secundaria y preparatoria de Estado de México, que a través de una página web tengan acceso adescarga de material didáctico (mapas, diagramas, esquemas, resúmenes, cuestionarios, entre otros.) y cuenten con la asesoría de profesores en tiempo real por medio de video llamadas en materias comoMatemáticas (Algebra, Geometría, Trigonometría, Calculo, Estadística), Química, Física, Biología.
Instrucciones: Marca el recuadro según tu opinión, tomando el 1 como muy en desacuerdo hasta el 7 comomuy de acuerdo.
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Considera que el diseño de la página en linea de “Ayuda en Linea” debe ser visualmente atractivo.
Las herramientas usadas para la prestación del servicioofrecido por Help Online, tales como aplicaciones, juegos, diagramas, entre otros deben ser novedosos y atractivos a la vista.
Considera importante que la página en línea cargue los contenidos yestablezca la conexión con rapidez.
Los materiales de apoyo educativo que proporcionemos deberan de ser claros y concisos.
Es importante que los empleados (asesores en línea)transmitan un ambiente de cercanía y confianza con los estudiantes.
El personal debe contar con la capacitación adecuada para proporcionar un servicio de calidad al usuario.
Es vital que elpersonal cuente con los conocimientos requeridos para resolver posibles problemas que se presenten durante la asesoría.
Cuando un usuario tenga un problema, los empleados deberán mostrarán uninterés adecuado para la resolución del problema.
Es importante para el usuario que el servicio proporcionado sea adecuado desde el primer contacto.
Considera adecuado que se realiceun seguimiento de las asesorías así como un reforzamiento de las dudas que tenga el estudiante.
Cree que contar con horarios de atención adaptables para todos los usuarios es importante....