Ayudant A3

AYUDANTÍA
COMPORTAMIENTO
HUMANO / CLASE 3

Docente: Álvaro Viveros
Ayudantes: Nayareth
Calfulaf
Yerson Olivares

REPROGRAMACIÓN
AYUDANTÍA
• Dos controles de 50% c/u
• Quienes no rindieron el primer control tendrán una pregunta
adicional de Merton
Merton, R. K. (1999). La estructura burocrática y la
personalidad. En J. M. Shafritz, & A. C. Hyde, Clásicos de la
Administración Pública. Ciudad deMéxico, México: Fondo de
Cultura Económica.
• Segundo control Martes 18 de Agosto

BASES DE LA CONDUCTA
Los grupos
DEL GRUPO - DEFINICIONES
informales
Los grupos

Se define formales
grupo como
individuos que se
son el conjunto de dos o másson
alianzas
relacionan
y
son
interdependientes
y
que
se
reunieron
para
los que definen
que no tienen
estructuraespecíficos.
de
conseguirlaobjetivos
estructurauna
organización,
con
asignaciones
determinadas
de trabajo que
fijan las tareas.
En los grupos
formales el
comportamiento
de los
individuos está
estipulado y

formal ni
están
definidos por
la
organización.
Son
formaciones
naturales del
entorno
laboral que
surgen en
respuesta a la

BASES DE LA CONDUCTA
DEL GRUPO - DEFINICIONES
•Un grupo de mando está determinado por el organigrama
de la organización.Se compone por los individuos que
responden directamente a un determinado jefe.
•Los grupos de tareas representan la asociación de aquellos
que se unen para culminar una encomienda de trabajo. Estos
grupos pueden cruzar las relaciones de mando.
• Los grupos de interés representan a la congregación de
personas para alcanzar un objetivo específico, por ejemplo,
defender derechos laborales.DESARROLLO DE LOS
GRUPOS
El modelo de las cinco etapas del desarrollo de los grupos consta
de:
1. Formación: se caracteriza por la incertidumbre
respecto al propósito, la estructura y el liderazgo
del grupo. En esta etapa se definen las conductas
aceptables y esto finaliza cuando los miembros
comienzan a sentirse parte del grupo.

2. Conflicto: los miembros aceptan la existencia del
grupo, pero seresisten a las restricciones a su
individualidad. Además, genera conflicto la
aparición de liderazgos y se resuelve cuando la
jerarquía queda establecida.

DESARROLLO DE LOS
GRUPOS
3. Regulación: el grupo está cohesionado y se
despierta un sentido de identidad. Se
solidifica la estructura del grupo y se asumen
expectativas comunes respecto a “lo
correcto”.

4. Desempeño: la estructura ya es aceptada.El grupo se enfoca en realizar la tarea que los
ocupa.
5. Desintegración: el grupo se prepara para su
disolución y la prioridad son las actividades
conclusivas. El ánimo de los integrantes varía.

COMPORTAMIENTO DE LOS
GRUPOS
DE TRABAJO
El esfuerzo de los grupos entrega resultados distintos. Los

componentes que determinan el desempeño y la satisfacción del
1.
• Se considera al grupo de trabajocomo un subsistema inmerso en uno
grupo son:
Condicione mayor, ya que pertenecen a una organización.
condiciones externas incluyen a la estrategia general de la
s externas • Las
organización (metas y medios), las estructuras de autoridad,
impuestas
regulaciones formales, recursos, procesos de selección de empleados,
evaluación del desempeño y sistemas de remuneración, cultura y
a los
entornofísico.
grupos:
2. Recursos
de los
miembros:

• Los miembros del grupo aportan a éste con conocimientos,
capacidades y habilidades.
• El desempeño del grupo dependerá en gran parte de esto.
• Además aportan con las características de su personalidad que
anticipen una buena “fórmula” para el comportamiento del grupo.

3.
Estructura
de los
grupos:

• Las variables estructurales son el liderazgo formal, losroles o papeles
(actitudes, expectativas), normas (criterios aceptables de conducta),
estatus (posición relativa en sociedad)

BASES DE LA ESTRUCTURA
DE
LA ORGANIZACIÓN
Una estructura
organizacional es la que define cómo se dividen,
agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo. Los
administradores deben abordar seis elementos básicos:
1. Especialización
3. Cadena de
laboral: Es...