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Introducción

A continuación presento el informe final de la práctica operativa realizada desde la fecha martes 8 de enero al jueves 28 de febrero del presente año, en el Banco Security ubicado en Moneda 877, comuna de Santiago.
En el presente informe detallaré cuáles fueron mis tareas, trabajos, funciones y atribuciones durante mi estancia en este prestigioso banconacional, más precisamente en el área de la banca preferente de la sucursal Moneda, la cual fue inaugurada el Noviembre del año pasado, por lo que se encontraba a tiempo completo en proceso de apertura y expansión de cartera a nuevos clientes, a través de cuentas corrientes, hipotecarios y el área de inversiones.
Cabe mencionar que mi llegada al banco, se produjo luego de un arduo sistema deingreso, el cual consistía en distintas etapas y pruebas tanto psicológicas como psicosométricas, que luego de ser sorteadas con éxito, se me ubicó en la sucursal anteriormente mencionada, a cargo de la agente del Banco, María de los Ángeles Covarrubias Poblete, con el fin de ayudar en los procesos ampliación de cartera de los ejecutivos y todo lo que ello conlleve.

Descripción de la Empresa

BancoSecurity es una empresa nacional del Grupo Security cuya casa matriz está ubicada en Av. Apoquindo 3150, comuna de Las Condes, que además consta de Inversiones, Seguros de vida, Factoring, Corredora de seguros, Inmobiliaria y Travel, orientado a un sector Premium de clientes quienes optan por un servicio completo además de un enfoque y orientación al cliente que busca diferenciarse del resto delas empresas en sus rubros.

Ilustración Organigrama Grupo Security
Fundado el año 1995, con RUT 96.604.380-6 con la Razón Social Grupo Security S.A., este grupo creó además el banco en donde realicé mi práctica que tiene por Razón Social Administradora General de Fondos Security S.A., cuyo RUT es 96.639.280-0. El grupo está posee un directorio presidido por Francisco Silva Silva1, quienademás es el Presidente del Banco.
Banco Security S.A. finalmente presenta un Patrimonio de MM$ 275.4172.
Descripción Área de Trabajo
Descripción Banco Security:
Al igual que la mayoría de los bancos, la sucursal Moneda ubicada en Moneda 877 contaba de un piso (el -1) con mesón para atención de público en general, atención al cliente, cajas y el jefe de operaciones quienes estaban para atender alos clientes que fueran a hacer depósitos y trámites particulares en el banco.
Adicionalmente, en el primer piso, estaban la agente del banco, los ejecutivos de Banca Preferente, ejecutivo de inversión, y la asistente comercial, lugar físico donde yo me desempeñé.
Banco Security es un banco de menor tamaño respecto de su competencia directa, que a pesar de esto, busca una diferenciaciónesencial al momento de compararse con la misma: la orientación focalizada en la satisfacción de todos y cada uno de sus clientes.
La atención por parte de cada ejecutivo, ya sea los de inversión o de Banca Preferente a los clientes es la gran diferencia competitiva que busca marcar el banco para diferenciarse y expandir así su cartera de clientes.
Los productos ofrecidos por el banco a sus clientesson la Cuenta Corriente (con diferenciación por escala de ingresos y otros productos adquiridos en el banco), Cuenta Mujer, Banco Online y Financiamiento
Otra de las ventajas esenciales que tiene el banco, es que al ser parte del Grupo Security, puede ofrecer otros servicios y productos, además de los productos del banco, tales como seguros de vida, corredora de seguros, factoring, TravelSecurity (agencia de viajes, que en lugar de acumular solo kilómetros, se ahorran “Security pesos” canjeables por paquetes completos), agencia inmobiliaria, de inversiones entre otros, por lo que la simplicidad de mantener todos estos servicios con una misma entidad financiera facilita mucho el trabajo a los clientes, que busquen dos ó más de estos servicios.

Ilustración Productos Banco Security...