ayudas para dar y recibir criticas

AYUDAS PARA DAR Y RECIBIR CRÍTICAS
(Autor: George F.J. Lehner, Ph.D. Profesor de Psicología
Universidad de California Los Ángeles).

Algunas de las cosas más importantes que podemos recibir de otros (o dar a otros) es la evaluación o crítica relacionada con nuestra conducta. Esta evaluación puede otorgar oportunidades de aprendizaje para todos si somos capaces de usar las reacciones de losdemás como un espejo para observar las consecuencias de nuestro comportamiento. Esta evaluación tan personalizada nos ayuda a estar más alerta acerca de lo que hacemos y cómo lo hacemos, aumentando así nuestra habilidad para modificar y cambiar nuestro comportamiento y llegar a ser más efectivos en nuestra interacción con otros.

Para ayudarnos a desarrollar y usar las técnicas de la evaluaciónpara el crecimiento personal, es necesario entender algunas características del proceso. Lo que sigue es un breve resumen de algunos factores que pueden ayudarnos en hacer mejor uso de la evaluación, ya sea dándola o recibiéndola. Esta lista es un punto de partida. Si desea puede agregar mas tópicos a ésta.

1.- Enfoque la crítica en el comportamiento más que en la persona.
Es importante quehagamos referencia a lo que la persona hace, más que a lo que imaginamos que la persona es. Este enfoque sobre el comportamiento además implica que usemos adverbios (que se relacionan con cualidades) cuando hagamos referencia a una persona. Así, podríamos decirle a alguien "hablaste bastante en esta reunión", más que decir esta persona "es un hablador". Cuando hablamos en términos de "rasgos depersonalidad" implica herencia, cualidades constantes difíciles, si no imposibles, de cambiar. Centrarse en el comportamiento implica que hay algo relacionado a una situación específica que puede ser cambiada. Es menos amenazador para una persona oír comentarios acerca de su comportamiento que de su carácter.

2.- Enfoque la crítica en observaciones más que en inferencias.
Las observaciones serefieren a lo que vemos u oímos en el comportamiento de otra persona, mientras que inferencias se refiere a interpretaciones y conclusiones que hacemos de lo que vemos u oímos. En un sentido, inferencias o conclusiones acerca de una persona, contaminan nuestras observaciones, oscureciendo la evaluación hacia el otro. Cuando las inferencias o conclusiones son compartidas, y es importante tener estedato, es importante que ello sea identificado.

3.- Enfoque la crítica en descripciones más que en juicios.
El esfuerzo por describir representa un proceso de reportar lo que ocurrió, mientras que juicios se refiere a una evaluación en términos de bueno o malo, correcto o incorrecto, hermoso o no hermoso. Los juicios corresponden a valores o referentes, mientras que las descripciones representaninformes neutrales (tanto como sea posible).
4.- Enfoque la crítica en las descripciones del comportamiento que se expresen en términos de "mas" o "menos" más que en términos de "y/o".
El "más o menos" implica un continuo en el cual cualquiera conducta puede caer, enfatizando la cantidad que es objetiva y significativa más que la cualidad, que es subjetiva y sujeta a juicios. Así, laparticipación de una persona puede caer en un continuo desde la baja a la alta participación, más que "buena" o "mala" participación. No pensar en términos de "más o menos" y el uso de un continuo es atraparnos nosotros mismos en categorías, las cuales pueden representar serias distorsiones de la realidad.

5.- Enfoque la crítica en el comportamiento relacionado a una situación específica. Es preferible el"aquí y ahora" más que el comportamiento en abstracto, colocando el "allá y entonces".
Lo que usted y yo hacemos está siempre atado en alguna manera al tiempo y lugar, y aumentamos nuestro entendimiento del comportamiento manteniéndolo atado al tiempo y lugar. La evaluación es generalmente más significativa si se da tan pronto y apropiada después de la observación. Esto nos mantiene en lo...