ayudas

PROGRAMA AUDIT
Herramientas para el
Diagnóstico
en la implantación de Sistemas de
Garantía Interna de Calidad de la
formación universitaria

Documento 03

V. 1.0-06/07/07

ÍNDICE

PRESENTACIÓN
1.-Flujogramas de los diferentes elementos del Alcance
del Sistema.
1.1.
1.2.

Interpretación de los símbolos utilizados en los
flujogramas.
Flujogramas de los procesos contemplados enlas
directrices presentadas en el documento 02

2.-Cuestionarios de comprobación de
elementos del Alcance del Sistema.
2.1.
2.2.
2.3.

los

diferentes

Interpretación de las opciones de respuesta
Cuestionarios relativos a los procesos
Check-list de evidencias (orientativas)

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PRESENTACIÓN
Este tercer documento, ha sido diseñado con laintención de facilitar a los
Centros universitarios un instrumento que les permita abordar la primera
etapa en el proceso de definición e implantación de un Sistema de Garantía
Interna de Calidad (SGIC).
Durante el desarrollo de ésta, el Centro debería buscar como objetivo
principal obtener una “fotografía” lo más nítida posible acerca del grado de
definición y control que ejerce sobre cada uno delos procesos que serán
objeto de atención. El rigor en la ejecución del diagnóstico resulta
fundamental, pues los resultados que se obtengan, serán la piedra angular
sobre la que se edifique posteriormente el SGIC.
La detección temprana de las carencias y las oportunidades de mejora
explícitas o latentes en su actual modelo organizativo, permitirá a sus
responsables realizar una adecuadaplanificación de las actividades que será
necesario desarrollar.

El objetivo de la fase de diagnóstico es conocer con claridad el
punto de partida del proyecto.

Buscando reforzar el aspecto más práctico del documento, se ha dado un
mayor peso a la componente gráfica sobre el texto escrito, a fin de facilitar
la comprensión de las ideas y su aplicación en situaciones reales. De este
modo, ypara cada una de las directrices (Generales y Específicas) que
conforman el alcance del Sistema, tal y como se detalla en el documento 02,
“Directrices, definición y documentación de Mecanismos de Garantía Interna
de Calidad de la formación universitaria”, se proporciona un diagrama de
flujo que recoge, a modo de ejemplo, algunas de las principales actividades
que podrían desarrollarse en cadauna de dichas directrices, así como un
conjunto de cuestionarios adaptados, que pueden servir para evidenciar si
se ha superado, o en qué grado, las principales etapas que se recogen en
los diagramas.
Conscientes de la naturaleza necesariamente compleja y variada de los
mecanismos bajo los que opera cada uno de los Centros universitarios que

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vayan ahacer uso de esta Guía, en modo alguno se ha pretendido facilitar
un ejemplo uniforme de actuación, o que se pudiera considerar “idóneo”,
sino sólo una vía que ayude a reflexionar sobre cual podría ser un modo
lógico de afrontar cada etapa, y dónde estarían los puntos críticos de
control.
Será responsabilidad de cada Centro universitario el adaptar los ejemplos a
su realidad y circunstanciasconcretas, buscando hacerse con una
herramienta “hecha a medida” que le ayude a alcanzar los logros
perseguidos, tanto por su facilidad en el uso, como por la ayuda que le
pueda prestar de cara a la mejora.
1

El Centro debe entenderse como la unidad operativa con responsabilidad en
el diseño de las enseñanzas, si bien es receptor de decisiones e
informaciones provenientes del conjunto dela universidad.
En cualquier caso, los posibles cambios que se vayan a introducir, deberían
llevarse a cabo con suficiente atención, de manera que no se desnaturalice
el objetivo final perseguido, que como ya se ha indicado no es sino obtener
la imagen fiel del estado de la institución respecto a lo indicado en las
Directrices del SGIC.

Los diagramas presentados en esta guía son sólo un...