Bach. Administracion Negocios
Páginas: 4 (931 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
El entorno del cliente
La fábula de los patos y las migas
“En un amanecer agradable de otoño Joost (Joost Van Nispen, la persona que me contó esta historia y un gran gurú de marketing),iba paseando tranquilamente absorto en sus pensamientos. En un momento se sintió sobresaltado porque una pareja se le acercó alborotadamente y como si de una emergencia se tratase le preguntaba ¿Dóndeestán los patos? ¿Dónde están los patos?
Estas personas llevaban una bolsa, y Joost (el protagonista de esta historia) les preguntó pausadamente, explíquenme cuál es su problema y lo intentaremossolucionar todos juntos.
Esta pareja le explicó que se les había acumulado mucho pan en su casa y que como no les gustaba tirarlo pensaron que lo mejor sería buscar unos patos para dárselas.
Enesa ocasión hubo suerte porque Joost conocía un estanque cercano donde había muchos patos y se lo indicó a la pareja.
De esta manera los patos se dieron un gran banquete, la pareja se quedó contenta.Sin embargo Joost sacó la moraleja de esta fábula.
“Antes de hacer las migas sepamos dónde están los patos””.
El marketing en general es perfectamente comparable a la fábula de los patosy las migas, y por supuesto, lo que es el análisis de situación en cuanto al entorno del cliente.
Siguiendo con la analogía de los patos, cuando el gerente de marketing debe examinar la situación dela empresa con respecto a los clientes y con mucha más razón, antes de “hacer migas de pan”, debe preguntarse primero:
- ¿Dónde hay patos?
- ¿qué es lo que comen?
- ¿a qué horas comen?
-¿podemos darles el pan entero o mejor se lo cortamos en migas?
- ¿cuándo tienen más necesidad de estas migas, habrá algún alimento que también nos sobre que les guste a los patos?
- ¿ dónde hay más patoscon necesidades?
- ¿ existen otros pájaros con carencias, u otros animales,? etc.
Por lo tanto toda estrategia de marketing, que lógicamente se enfoque en el cliente, se debe basar en la...
La fábula de los patos y las migas
“En un amanecer agradable de otoño Joost (Joost Van Nispen, la persona que me contó esta historia y un gran gurú de marketing),iba paseando tranquilamente absorto en sus pensamientos. En un momento se sintió sobresaltado porque una pareja se le acercó alborotadamente y como si de una emergencia se tratase le preguntaba ¿Dóndeestán los patos? ¿Dónde están los patos?
Estas personas llevaban una bolsa, y Joost (el protagonista de esta historia) les preguntó pausadamente, explíquenme cuál es su problema y lo intentaremossolucionar todos juntos.
Esta pareja le explicó que se les había acumulado mucho pan en su casa y que como no les gustaba tirarlo pensaron que lo mejor sería buscar unos patos para dárselas.
Enesa ocasión hubo suerte porque Joost conocía un estanque cercano donde había muchos patos y se lo indicó a la pareja.
De esta manera los patos se dieron un gran banquete, la pareja se quedó contenta.Sin embargo Joost sacó la moraleja de esta fábula.
“Antes de hacer las migas sepamos dónde están los patos””.
El marketing en general es perfectamente comparable a la fábula de los patosy las migas, y por supuesto, lo que es el análisis de situación en cuanto al entorno del cliente.
Siguiendo con la analogía de los patos, cuando el gerente de marketing debe examinar la situación dela empresa con respecto a los clientes y con mucha más razón, antes de “hacer migas de pan”, debe preguntarse primero:
- ¿Dónde hay patos?
- ¿qué es lo que comen?
- ¿a qué horas comen?
-¿podemos darles el pan entero o mejor se lo cortamos en migas?
- ¿cuándo tienen más necesidad de estas migas, habrá algún alimento que también nos sobre que les guste a los patos?
- ¿ dónde hay más patoscon necesidades?
- ¿ existen otros pájaros con carencias, u otros animales,? etc.
Por lo tanto toda estrategia de marketing, que lógicamente se enfoque en el cliente, se debe basar en la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.