Bach

EJEMPLO MAPA ESTRATEGICO

VISION
Es importante incluir la visión.
¿Qué guiará la eficiencia financiera? Mayor rentabilidad Incrementar la participación de mercado Mejorar la rentabilidad porcliente

• ¿Cómo lo haremos? • Incrementar la recompra del cliente • Mejorar la percepción del cliente como la primera opción en tiempo y calidad • Incrementar nuestra rapidez de innovación de nuestrosproductos • Reducir insatisfacciones

• ¿Cuál debe ser el enfoque interno? • Ser el mejor en tiempo de entrega • Mejorar significativamente la calidad de nuestros productos • Mejorar la eficienciaen producción • Lograr planeación de cooperación con los proveedores

• ¿Cómo lo hará nuestra gente? • Mejorar el ambiente de trabajo y la motivación • Desarrollar competencias estratégicas •Incrementar la productividad del personal

A P R E N D I Z A J E

PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

Competencias estratégicas

AMBIENTE DE
TRABAJO

P R O C E S O S
I N T E R N O S

Liderazgotiempo entrega

Calidad de productos

Cooperación con proveedores

Eficiencia en producción

Recompra del cliente

C L I E N T E S

Insatisfacciones

Rapidez nuevos productos

Percepcióndel cliente

F I N A N Z A S

Rentabilidad

Rentabilidad por cliente

Participación de mercado

F I N A N Z A

rentabilidad Rentabilidad por cliente Participación de mercado

S
C L IE N T E S

.

instalaciones

Recompra de clientes Percepcion clientes

Rapidez de produccion

•

P R O C E S O S
A
P R E N D I Z A J E

Calidad de producto

Liderazgo tiempo entregaEficiencia en producción

Cooperación proveedores

Productividad del personal Competencias estrategicas Ambiente de trabajo

Matriz de tablero de comandos
Ejemplo

OBEJTIVO

KPI´sMETAS

INDUCTOR

PROYECTO Plan de ejercicios Programa de cambio de hábitos de comida

Bajar de peso

Libras por semana

Reducir a menos de 180 lbs. Para mayo

Caminar Dieta

Ser los...