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1 Que es la comunicación?
es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora
2 Modelos de la comunicación
Se puede decir que los modelos de la comunicación son aquellos esquema teóricos del proceso de la comunicación que han sido elaborados para facilitar su estudio y comprensión. Los mássigmificativos y en orden cronológico son: el modelo de Lasswell, de Shannon, de Schramn, de Jakobson, de Maletzke, y el modelo dialéctico de Manuel Martín Serrano.
3 Procesos de la comunicación, interacción, Dinamismo y complejidad
La persona con ideas, intenciones, información y que tiene por objetivo el comunicarse
4 Elementos de la comunicación
Emisor: Aquél que transmite la información (unindividuo, un grupo o una máquina).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como almedio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justamedida.

5 Comunicación organizacional
consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
La importancia de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial.Además, es el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados.
Las funciones de planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.
6 Clases de la comunicación:
Comunicación Interna
Actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros.
Comunicación Externa
Conjuntode mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos.
Comunicación Descendente
Fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos.Va del superior al subordinado.
Comunicación Ascendente
Fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos.
Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos depresentación de quejas.
Por otro lado, la gente tiende a compartir solamente las buenas noticias con sus supervisores y a eliminar las malas noticias, porque: Quieren parecer competentes. Desconfían de su jefe.
Temen a que el jefe castigue al mensajero. Creen que ayudan a sus jefes si lo protegen de sus problemas.
Comunicación Horizontal
Es la comunicación que fluye entre funciones. Producción,Mercadeo, Finanzas, etc.
Comunicación Diagonal
Cruza distintas funciones y niveles de una organización.
Comunicación Formal vs Informal
Formal: Mensajes oficiales que genera una organización.
Informal: Carecen del respaldo organizacional para su transmisión.
La comunicación es fundamental para el funcionamiento de una organización.
Cuando la comunicación fluye de forma eficiente, contribuye a unmejor funcionamiento de la empresa (organización).
Comunicación Interpersonal Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Comunicación Escrita
Comunicación Verbal
Implica el debate cara a cara, conversaciones telefónicas, presentaciones y discursos formales, entre otros.
Toda situación donde el mensaje se transmite de forma oral.
Esta influenciado por nuestras habilidades interpersonales....