bachiller contabilidad

Instituto Tecnológico Superior “Cordillera”
1729740182245
Tema:
Macro Procesos
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto se inicia en un momento en que la organización está acometiendo un cambio de estrategia importante, que debe suponer un incremento extraordinario en la cercanía a los clientes y los estándares de servicio. Esta estrategia tiene como eje fundamental el crecimiento de la organizacióntanto orgánicamente como a través de la compra de compañías dentro y fuera del país. Este hecho hace que la organización crezca a grandes saltos, y que las incorporaciones de personal supongan una gran heterogeneidad, tanto de culturas de proveniencia como de políticas de Recursos Humanos. El paso de integración de procesos y sistemas en RRHH se convierte en un punto fundamental de la actividadde esta área. Para acometer este proceso, la dirección de Recursos Humanos aborda un diagnóstico de todos los procesos operativos de su función, encontrando entre otras las siguientes deficiencias:1. Relaciones ineficientes entre las diferentes áreas que deben prestar un servicio integrado al cliente interno, destacando la falta de compromisos en calidad y plazo de entrega de resultados. 2. Faltade visión global de los procesos internos: en general, no se tiene en cuenta el impacto de un proceso concreto sobre los restantes, y las unidades trabajan marcando tan sólo objetivos parcia- les para sus departamentos. 3. Falta de definición operativa de procesos y procedimientos, en particular los que implican a diferentes departamentos. 4. Cultura de trabajo en general reactiva, sin procesos deseguimiento de resultados, lo cual impide una mejora permanente de los procesos, con el consiguiente impacto negativo en la solución final ofertada al cliente. 5. Gestión desintegrada de la información interna, cada departamento utiliza una herramienta diferente de manejo de sus datos y no existe integración de sistemas ni coordinación entre sí, lo que impide la trazabilidad de los datos generadosde forma tan heterogénea. 6. Excesivo tiempo de gestión de procesos administrativos vinculados a cada política de Recursos Humanos, al no existir herramientas basadas en tecnología rápida y homogénea. 7. Falta de control de gestión por parte del área de recursos humanos de sus actividades y resultados, al no disponer de información integrada ni sistemas de seguimiento formales.
ABSTRACT
Theproject begins at a time when the organization is undertaking a major strategy shift, which should mean a dramatic increase in the proximity to customers and service standards. This strategy is the cornerstone of the organization's growth both organically and through the acquisition of companies within and outside the country. This fact makes the organization grow by leaps and bounds, and thatadditions of staff involving highly heterogeneous, both cultures of origin and HR policies. The integration step of HR systems and processes becomes a key point of the activity in this area. To undertake this process, the Human Resources department deals with a diagnosis of all operating processes function, finding among other the following deficiencies: 1. Inefficient Relationship between differentareas to provide an integrated service to internal customers, highlighting the lack of commitments to quality and delivery of results. 2 Lack of global view of internal processes: general, does not take into account the impact of a particular process on the other, and work units scoring only partial objectives for their departments. 3 Lack of operational definition of processes and procedures,particularly those involving different departments. 4 Work culture in general reactive processes without track record, which prevents continuous improvement of processes, with the consequent negative impact on the final solution offered to the customer. 5. disintegrated internal management information, each department uses a different tool data management and no systems integration or coordination...