Bachiller En Computacion

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial

OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE OPERACIÓN Y PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES MÓVILES BLINDADAS EN UNA EMPRESA DE TRASLADO Y PROTECCIÓN DE VALORES

Edgar Javier Alfaro González Asesorado por el Ing. Edgar Antonio Búrbano López

Guatemala, agosto de 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOSDE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA

OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE OPERACIÓN Y PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES MÓVILES BLINDADAS EN UNA EMPRESA DE TRASLADO Y PROTECCIÓN DE VALORES
TRABAJO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA POR

EDGAR JAVIER ALFARO GONZÁLEZ
ASESORADO POR EL INGENIERO EDGAR ANTONIO BÚRBANO LÓPEZ

AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DEINGENIERO MECÁNICO INDUSTRIAL

GUATEMALA, AGOSTO DE 2006

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO VOCAL I VOCAL II VOCAL III VOCAL IV VOCAL V SECRETARIA Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos Inga. Glenda Patricia García Soria Lic. Amahán Sánchez Álvarez Ing. Julio David Galicia Celada Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz Br. Elisa Yazminda VidesLeiva Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO
DECANO EXAMINADOR EXAMINADOR EXAMINADOR SECRETARIO Ing. Sydney Alexander Samuels Milson Ing. Jaime Humberto Batten Esquivel Ing. Carlos Humberto Pérez Rodríguez Ing. Julio Cesar Molina Saldaña Ing. Pedro Antonio Aguilar Polanco

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establecela ley de la Universidad de San Carlos de Guatemala, presento a su consideración mi trabajo de graduación titulado:

OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE OPERACIÓN Y PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES MÓVILES BLINDADAS EN UNA EMPRESA DE TRASLADO Y PROTECCIÓN DE VALORES,

tema que me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial, el 18 de noviembre de 2005.Edgar Javier Alfaro González

AGRADECIMIENTO A:

DIOS

Por

permitirme

culminar

la

carrera

universitaria, dándome la iluminación divina, fuerza y el entendimiento necesario.

MIS PADRES EDGAR Y LUCY

Quienes me apoyaron en todo momento, me dieron el ejemplo y aliento necesario para culminar mis estudios universitarios. Que Dios los bendiga. Los quiero mucho.

MI PROMETIDACARMENCITA

Por estar en todo momento en el trayecto de mi carrera universitaria, apoyándome e

incitándome a seguir adelante. Gracias mi princesa linda. Te amo.

ABUELITOS REY Y TONY

Por ser un ejemplo a seguir, y por los sabios consejos para ser una persona exitosa.

MIS HERMANAS GABY Y NICTE

Por incentivarme a culminar la carrera universitaria.

MI ASESOR Y REVISOR

Por sutiempo y dedicación en la realización de éste trabajo de graduación.

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES RESUMEN OBJETIVOS INTRODUCCIÓN

IX XIII XV XVII

1. ANTECEDENTES GENERALES 1.1 Empresa transportadora de valores que se tomará como modelo para la implementación del sistema 1.1.1 Misión 1.1.2 Visión 1.1.3 Organización 1.1.4 Servicios que presta la empresa transportadora de Valores1.1.4.1 Remesas bancarias 1.1.4.2 Planillas de sueldos 1.1.4.2.1 Traslado de planillas 1.1.4.2.2 Pago de planillas ensobradas 1.1.4.2.3 Pago de planillas verificadas 1.1.4.3 Planillas de sencillo 1.1.4.4 Recolección particular 1.1.4.5 Entrega de proveeduría 1.1.4.6 Abastecimiento de cajeros automáticos 1.2 Sistema Kaizen 1.2.1 Reseña histórica del Kaizen 2 2 3 3 3 4 5 5 7 8 9 9 1 1 1 1

I1.2.2 El Kaizen en acción 1.2.2.1 Control de calidad total/Gerencia de calidad total 1.2.2.2 Sistema de producción justo a tiempo 1.2.2.3 Mantenimiento productivo total 1.2.2.4 Despliegue de políticas 1.2.2.5 Sistema de sugerencias 1.2.2.6 Actividades en grupos pequeños 1.2.3 La esencia del Kaizen 1.2.4 Enfoque gradual vrs. Enfoque gran salto 1.2.5 Resultados de aplicación del Kaizen 1.2.6 El...