Bachiller en contabilidad

LOS EMPLEADOS Y LA CALIDAD

Cuando se practica la ACT, todos los empleados contribuyen al logro de los objetivos de calidad de la compañía. Todos losempleados son responsables por la calidad y se les dota de los medios y capacitación para que cumplan con esa obligación. La ACT parte de la premisa que los empleadosconocen mejor los procedimientos cotidianos de funcionamiento de la compañía, son los más indicados para comprender y mejorar la calidad de esos procedimientos.
Losempleados son un activo de la compañía, sin los cuales, la compañía no puede lograr la satisfacción del cliente. Más aún, si la compañía no satisface a suspropios empleados, jamás podrá satisfacer a sus clientes. Por lo tanto, es crucial que la compañía se asegure que sus propios empleados estén satisfechos antes deintentar satisfacer a sus clientes.
Atarashi sugiere tres factores claves para la satisfacción de los empleados:
1. Comunicaciones Abiertas y Rápidas
2. Un Lugarde Trabajo que Permita la Realización
Personal
3. Evaluaciones Justas y Bienestar
En primer lugar, es importante que los empelados estén bien informados sobrela visión y dirección de la compañía. Esto es para asegurar que todos los empleados sepan a dónde van y qué clase de desafíos enfrentar. En segundo lugar, la gentepuede alcanzar la propia realización personal a través del trabajo. Por último, la justicia en términos de juicio y la evaluación en términos de sistemas desalarios, bienestar y promociones, son motivantes. Es importante que la evaluación de los logros del individuo se base en sus habilidades y en sus logros reales.