bachiller en informatica

MODELO DE CARTA RECLAMO

Lima,

Señores
CAJA METROPOLITANA
Presente.-

Ref.: ___________________________________________________________

De mi(nuestra) consideración:
Me (nos) dirijo(dirigimos) a ustedes en relación al asunto de la referencia, con la
finalidad de solicitarles tengan a bien dar solución al problema que detallo a
continuación:

Para los efectos del caso, adjuntolos siguientes documentos:
a.
b.
c.
Agradeciéndoles anticipadamente su atención oportuna al reclamo presentado, me
(nos) suscribo (suscribimos) de ustedes,
Atentamente,......................................................
FIRMA
Nombre o Razón Social
L.E., RUC
Dirección
Teléfono

:
:
:
:

ANEXO N° 2
MODELO ATENCIÓN DE RECLAMO TARJETA DE DÉBITO

ATENCIÓN DE RECLAMOS
Fecha:/

/

Caso Nro.:
Para ser llenado por UNIBANCA

1.

Registrar los siguientes datos:
Número de tarjeta:
Nombre del tarjetahabiente:
Teléfono:
Domicilio:

Trabajo:

Celular:

Fax:Correo electrónico:
Si los consumos fueron realizados con un número de tarjeta adicional, este formulario deberá ser completado por el
tarjetahabiente adicional, de lo contrario quedará sinefecto.

2.

Marcar el tipo de reclamo o solicitud correspondiente:

2.1.
2.3.
2.5.
2.7.
2.9.
2.11.
3.

Solicitud de copia de voucher

Otros:

No participé en la transacción de D/E en ATMPago a cuenta no fue procesado
Mercadería devuelta
Consumo no reconocido – Internet o Teléfono

2.2.
2.4.
2.6.
2.8.
2.10.

Dinero no dispensado por el ATM
Pago a cuenta fue mal procesadoConsumo duplicado
Mercadería pagada por otros medios
Monto alterado

Indicar, los siguientes datos de las transacciones reclamadas
Fecha de
transacción

/
/
/
/
/

Establecimiento/Banco(Según estado de cuenta)

Moneda

Monto

/
/
/
/
/

Comentarios:

4.

Marcar las opciones que completen al reclamo presentado:
La tarjeta estaba en mi poder al momento que se...