bachiller tecnico

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INFLUENCIA DEL CONTADOR PÚBLICO EN EL DESARROLLO DEL PAÍS

breza, el desempleo, de corrupción, la valoración de los
recursos naturales orgánicos e inorgánicos de la nación,
de la valoración de nuestras empresas, de la creación
de infraestructura tecnológica propia, de las vías de solución del conflicto armado, de contaminación ambiental, de desigualdad social, económica, incluso decrisis
de valores, de discriminación étnica, cultural, racial, de
desplazados, etc., y de cuanto problema ataque nuestra sociedad, y se busque lo importante, la felicidad de
los seres humanos, lo bello, la armonía, el bienestar de
todos.
BIBLIOGRAFÍA
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Público colombiano. www.araujoensunchojack.com
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Los Call Centers y su proyección
en Colombia: Una aproximación
Call Centers and their projection in Colombia:
An approach
Por Federico Diago Paternina*
fdiago@unilibrebaq.edu.coResumen

Abstract

Los call y contact centers constituyen hoy día modelos
de organización empresarial con características muy
atractivas para los estudiosos de la evolución económica. En este artículo se presenta una visión global
del tema pero especificando en distintas perspectivas del mismo, y contemplando además su impacto
en Colombia y Barranquilla. Se tuvieron en cuenta
también,comentarios positivos y negativos surgidos
a propósito del interesante desarrollo de este renglón
de espectro mundial, al cual se refieren ya públicamente y con mayor frecuencia los empresarios, las
asociaciones que los rigen, los voceros gubernamentales y hasta las redes sociales en representación de
consumidores y trabajadores. En particular se incorporó aquí la visión de un especialista extranjeroasistente a un congreso del sector en Bogotá, y complementariamente estudios españoles en la materia. En
este marco de información algo profusa, destaca en
nuestro país la escasez de investigaciones objetivas
al respecto.

The call and contact centers constitute models of
managerial organization nowadays with characteristic very attractive for the specialists of the economic
evolution. Inthis article it shows up a global vision of
the topic but specifying in different perspectives of the
same one, and also contemplating their impact in Colombia and Barranquilla. Also were considered, positive and negatives comments arisen concerning the
interesting development of this line of world spectrum,
to which already refer openly and with most fregment
the managers, the associationsthat govern them, the
government spokespersons and until the social nets in
consumers’ representation and workers. In particular
was incorporated here the vision from a foreign assisting specialist to a congress of the sector in Bogotá,
and complementarily Spanish studies about the matter. In this mark of information something profuse, it
highlights in our country the shortage of objective...