BACHILLER

INSTITUTO SUPERIOR “STANFORD”
ESCUELA DE CONDUCCION

Elementos Esenciales Para Dar Un Servicio De Calidad De Transporte
ELEMENTOS TANGIBLES
Es la persona más bien dicha la imagen de la persona(apariencia), también es la apariencia del vehículo por su parte externa e interna.

Confiabilidad.- Lo que el usuario desea, debemos buscar la manera de cumplir bebido a que nosotros estamosprestando un servicio de calidad a cada momento.

Capacidad de Respuesta.- Es poder afrontar y cumplir las exigencias que se le presenten en ese instante al usuario y poderlas solucionar en pocotiempo y de buena manera.

Seguridad.- Es la seguridad que cada persona para alcanzar el éxito.

Empatía.- Es la capacidad de ponerse en los zapatos de otra persona.

En síntesis los elementosesenciales a cuidar para un servicio de calidad en el transporte son:

Vehículo.- El vehículo debe estar limpio a cada momento ya se por la parte externa y por la parte interna
Servicio.- No hay unaclara visión del conductor al llevar a los pasajeros, en la actualidad existe escases de buen trato y de amabilidad.
Conductor.- Es aquel que transporta con seguridad (Base del éxito) al usuarioprestando un buen servicio.


Ventajas de una Buena Calidad en el Servicio de Transporte Público.

1. Una sonrisa que no cuesta nada sería en un buen principio.

2. La unidad limpia al principioy al término del día crea una buena imagen.

3. Satisfacer las necesidades del usuario.


Normas básicas para el peatón y el pasajero

La calzada es la parte de la vialidad por la que debencircular los vehículos.
Tenemos que tener en cuenta que todo el tiempo no vamos a ser conductores podemos algún momento ser peatones, ciclistas, motociclistas, pasajeros, etc.


Lasaceras, banquetas y las cebras son de uso exclusivo para peatones (camino destinado)

Tenemos que respetar ya que estas normas son establecidas por la ley se no las cumplimos podríamos obtener muchas...