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OBJETIVO
El presente informe busca optimizar los procedimientos llevados a cabo en la verificación domiciliaria, con el propósito de obtener información válida y oportuna del domicilio del cliente.

DEFINICIONES
La verificación domiciliaria es la acción de comprobar que el solicitante de un crédito reside en el domicilio declarado previamente.
El domicilio de una persona natural ojurídica implica la residencia habitual en un lugar, por lo que no bastará con constatar la dirección sino verificar que efectivamente radica en ese lugar.

ANTECENDENTES

El servicio de verificación domiciliaria a cargo de Infocorp y Estrella Blanca Perú se realiza para efectuar todos los trámites de verificación a personas naturales o jurídicas que soliciten créditos con efectos de que nuestrocliente, previo informe tenga los datos que respalden el cumplimiento de operaciones crediticias.


Es función del Service de Verificaciones Domiciliarias lograr contacto con el titular para que proporcione todas las facilidades necesarias en aquellos domicilios donde son atendidos por empleados que no disponen de mucha libertad para dar información.
VERIFICACION DOMICILIARIA
Datos esenciales:• El nombre se verifica con el DNI.
• La dirección se verifica con la numeración física de la calle.
• El teléfono se verifica con el recibo y que el Call Center confirme la vigencia del teléfono.
• Averiguar si el cliente reside o no en la vivienda.
• Observar si el domicilio es una Casa, Departamento, Quinta, o Habitación, se debe marcar la que corresponde.
• Observar el estado físico deldomicilio, y marcar la condición que corresponde Muy buena, Buena, Regular o Mala.
• Observar si el domicilio es de material Sólido, Prefabricada, Adobe, Material -Ligero.
• Acceso al domicilio se debe verificar si es fácil, difícil o no accesible.
• Preguntar por la situación jurídica del domicilio si es Propia, Alquilada, Hipotecada, Familiar o residencia temporal.
• Hacer una descripcióndel Inmueble.
• Anotar el nombre del la persona que atendió, parentesco, fecha y firma.
DE LA VISITA DE VERIFICACION

Para garantizar la efectividad de una visita domiciliaria, se deberá tener en consideración lo siguiente:

 La visita debe ser atendida por una persona mayor de edad identificada con documentos originales.
 La documentación que sustente lapermanencia del cliente en el inmueble debe ser verificada.
 Obtener información adicional de vecinos y referencias que corrobore la información recogida.



DE LA CALIFICACION DE VERIFICACION

5.1. Los aspectos a calificar del domicilio del solicitante son:

 Residencia : confirmada, no reside.
 Tipo de vivienda : casa, departamento, quinta, cuarto /callejón.
 Estado : bueno,regular, en construcción, mal estado.
 Construcción : sólida, pre fabricada, adobe, material ligero.
 Acceso : fácil, difícil, no accesible (considera las opciones “zona de alto
Riesgo” y “fuera de radio de colocación”)
 Condición : propiedad, familiar, alquiler, residencia temporal.
 Conformidad de la información declarada por el cliente respecto a su estado civil y numero de dependientes.5.2. La verificación domiciliaria podrá tener uno de los siguientes estados:

 Aprobado: cuando la verificación ha sido aprobada.
 Rechazado: cuando la verificación ha sido rechazada.
 Observado: cuando la verificación ha sido observada.
 Pendiente: cuando aún no se ha realizado la visita de verificación.
5.3. La verificación domiciliaria será aprobada siempre que cumpla con lassiguientes características:

 Residencia : confirmada.
 Tipo de Vivienda : casa, departamento, quinta.
 Estado : bueno, regular.
 Construcción : sólida, pre fabricada, adobe.
 Acceso : fácil, difícil.
 Condición : propiedad, familiar, alquiler.
 Estado civil y número de dependientes coincidente con los declarados.

No se aceptarán cercos perimétricos que utilicen las medianeras...