bachiller

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZAN
CIIE

MAGISTER DE LA CLASE:
Ángel Baca.

INTEGRANTES:
Ehimy Lizeth Hércules,
Karen Vanessa Murillo,
Gracia María Rivera.

CLASE:
Contabilidades Especiales.

EMPRESA A INVESTIGAR:
Agencia de Viajes.

Curso:
III de educación comercial.

II PERIODO DEL 2012

Honduras, Tegucigalpa, M.D.C.


MARCO CONCEPTUAL

1. QUÉ ES UNAAGENCIA DE VIAJES
Una agencia de viajes es una sociedad mercantil que se dedica de manera habitual y profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes u otros servicios turísticos. El papel de la agencia turística es el de intermediario entre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos.

2. Asesoramiento:
En nuestropaís a diferencia de otros no hay que abonar cantidad alguna para recibirla. Mediante el asesoramiento se informa al cliente de toda la oferta de la que dispone la agencia de viajes. Hay que ser lo más imparcial posible con el cliente cuando se da esta información, por lo que no hay que vender lo que uno quiere sino lo que el cliente ha venido a buscar. Un buen asesoramiento puede fidelizar a uncliente que es el objetivo de la mayoría de empresas.

3. Intermediar:
La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Esta función es la que define de por sí una agencia de viajes. Entre los servicios en los que las agencias intermedian destacan:
Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).
Reservarhabitaciones y otros alojamientos.
Alquiler de alojamiento (ofertas hoteleras y no hoteleras).
Alquiler de coches (con o sin choferes).
Reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos.
Fletaje de aviones.
Reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos.
Contratar servicios de guías.
Contratar pólizas de seguros.
Cambiar moneda y emitir cheques de viaje. (También se puedenenviar bonos)

Comprar o adquirir guías turísticas.
Organizar actividades deportivas.

4. Organizar:
Se entiende por organizar al hecho de montar los programas turísticos. Podremos decir que una agencia está organizando un viaje cuando este consta de diferentes visitas, diferentes ciudades o pueblos a visitar y se le pone un precio a todo el conjunto. Así que organizar también implica conocerla oferta turística y las actividades a poder realizar en la zona.

Una vez vistas las funciones de las agencias, vamos a analizar seguidamente los tres diferentes grupos de agencias de viajes:

5. MAYORISTAS:
Son aquellas que proyectan, elaboran, y organizan diferentes servicios y viajes combinados (programas turísticos) con la finalidad de ofrecerlos exclusivamente a otras agencias deviajes; quedando la venta al público de estos servicios prohibida.

6. DETALLISTAS:
Son las agencias de viajes que comercializan el producto de las agencias mayoristas vendiéndolo directamente al usuario o consumidor, o bien que proyectan, elaboran, organizan o venden todo tipo de servicios y viajes combinados directamente al usuario; lo que impide la comercialización de esos productos a través deotras agencias.

7. Producto turístico: Conjunto De bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del cliente.


MARCO TEORICO

EVOLUCIÓN HISTÓRICA EN EL MUNDO

Antes de la Revolución Industrial del Siglo XIX la gente apenas se movía de su entorno y si lo hacía era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religión, comercio. El hecho de moverse no se hacía por placersino por una necesidad. La aparición del ferrocarril y del barco a vapor cambió el concepto de viajar.

Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economía familiar al igual que las condiciones laborales eran precarias.

Las Agencias de viaje están muy relacionadas con las compañías de...