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El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave dentro de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta que  monto  y a quéplazo venderle, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan  y cuando no toma medidas para procurar el pago lo antes posible.  Esto viene a estardirectamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, y se refleja en su salud financiera.
En un mundo ideal todas la ventas serian de contado,pero en la realidad las ventas a crédito son una necesidad para atraer más clientes, crecer, y darle movilidad al mercado.  Es por esto que toda compañía necesita evaluarel riesgo de financiar temporalmente a sus clientes y por otra parte procurar el pago oportuno de este crédito.  Cada empresa tiene diferentes políticas y procedimientos, pero todas seenfrentan, en cierta medida, a los mismos problemas: que tus clientes te paguen tarde, que tus clientes no te paguen, que un cliente quiebre,  el venderle a un cliente que está a punto dealcanzar su límite de crédito, la resolución internas de las reclamaciones o disputas de los clientes, a que clientes contactar y como dentro del universo de clientes con pagosretrasados, etc.  
El Departamento de Creditos de una Empresa es el responsable de liquidar las cuentas por cobrar de sus clientes, es decir de recuperar el importe total de lasventas al credito que la Empresa realiza. Por ende, es uno de los entes mas importantes de cada empresa, ya que vela por la liquidez de la misma, al reinyectar de nuevo el capitalinvertido en las operaciones de credito.




Es recomendable que exista el departamento de crédito separado del de cobranza para que exista un buen control interno,