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Las operaciones que los bancos realizan con los clientes pueden clasificarse en tres grupos: activas, pasivas y neutras.

Las operaciones activas son aquellas por las que la entidadbancaria se constituye en acreedor de sus clientes, es decir, cuando firma cualquier tipo de crédito con los particulares, ya sea una hipoteca o créditos al consumo, por las cuales tenemos quedevolver, además de la cantidad que nos ha prestado el banco, los intereses pactados.

Las operaciones pasivas son lo contrario, que son aquellas en las que las entidades financieras seconstituyen en deudores de sus clientes como, por ejemplo, cuando ingresamos invertimos en un depósito o en un fondo de pensiones.

Finalmente, las operaciones neutras son aquellas en las que elbanco no se posiciona como acreedor ni como deudor de sus clientes. Simplemente lleva a cabo una serie de servicios por los cuales cobra unas comisiones. Algunas de las operaciones neutras máshabituales son:

- Domiciliación de recibos: Mediante esta operación y siempre con nuestro consentimiento la entidad va a abonar periódicamente los pagos que nosotros como clientes tenemosque hacer, cargándolos en nuestra cuenta bancaria.

Si no tenemos fondos suficientes para pagar todos los recibos tendremos que abonar una serie de cargos por tener la cuenta en númerosrojos.

- Alquiler de una caja de seguridad: Si somos propietarios de bienes de gran valor, como joyas o dinero en efectivo u obras de arte y no queremos tenerlas en casa, podemos contratar unacámara de seguridad de un banco, donde depositar dichos objetos. Deberemos también asegurar el contenido de la caja y pagar la comisión establecida por tener este servicio.

-Transferencias: Por ellas ingresamos una cantidad de dinero de nuestra cuenta en la de otro titular y dicha operación conlleva un cargo que dependerá de si la transferencia es nacional o internacional.