Bachiller



UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS
NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ
CAMPUS SANTA ROSA DE LIMA





CATEDRA
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD


















SANTA ROSADE COPAN
23/9/2013


























INTRODUCCION


Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada alos procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegurela satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.





















Tabla de contenidoSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos ygerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajoscostos para la calidad.
ISO 9001 es una entre una serie de normas de sistemas de gestión de la calidad. Puede ayudar a poner de manifiesto lo mejor de su organización puesto que permite comprender losprocesos de entrega de productos y prestación de servicios a los clientes. La serie de normas ISO 9001 consta de:
ISO 9000 – Fundamentos y vocabulario: presenta al usuario los conceptos subyacentes alos sistemas de gestión y especifica la terminología utilizada.
ISO 9001 – Requisitos: establece los criterios que se deben cumplir si se desea funcionar conforme a la norma y lograr lacertificación.
ISO 9004 – Directrices para mejorar el rendimiento: basadas en los ocho principios de gestión de la calidad, las directrices se han concebido para que las utilice la cúpula directiva como marco...