bachiller

DIRECCION DE PROCESOS I

Tema 5:
Diseño y desarrollo de productos

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Proceso de diseño y desarrollo de productos
“Secuencia básica de los pasos o actividades que la empresa
sigue para concebir, diseñar y llevar un producto al mercado”
Chase, Aquilano, Jacobs

Reto: Diseñar nuevos productos e introducirlos rápidamente

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Diseño de Productos. Concepto.
Es la estructuración delas partes, componentes o
actividades que conforman un producto.
Objetivo: cumplir con las demandas del mercado con una
ventaja competitiva.
No es responsabilidad única de la función de operaciones.

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5

5

Importancia del diseño de productos

Empresa
satisface
las
necesidades de los clientes,
con productos atractivos,
útiles y de alta calidad

6

SI

Gana
clientesNO

No
sobrevive

 El diseño de productos es una decisión crítica para la
empresa.
 La introducción de nuevos productos es un factor
importante para la prosperidad y crecimiento de una
empresa.
 El diseño de producto afecta directamente su calidad,
los costos de producción y la satisfacción del cliente.
 El diseño de productos/servicios es vital para el éxito
en la actualcompetencia global.

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Importancia del diseño de productos.
Las decisiones referentes al diseño de productos
influyen en:
 Materiales (que garanticen rendimiento,
duración, belleza del producto)
 Equipos
 Procesos
 Recurso humano (niveles de destreza
requeridos)
 Calidad (sistemas de aseguramiento de la
calidad)
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Factores que inciden en la introducción de
nuevos productosCambios económicos
Disponibilidad de dinero de las familias crece, bajan las tasas de
interés.
Cambios demográficos
Hábitos y necesidades de los consumidores cambian.
Cambios tecnológicos
Avances tecnológicos permite la creación de productos innovadores.
Cambios políticos
Acuerdos con otros países, programas gubernamentales.

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Tipos de nuevos productos
Productos revolucionarios
Resultado de avances en ciencia y tecnología.
 Una empresa con este tipo de producto tiene amplias
ventajas sobre sus competidores.
 Requieren grandes inversiones (nuevas instalaciones,
cambios en los procesos).

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Tipos de nuevos productos
Productos evolutivos

Representan cambios efectuados en
productos
existentes, que originan costos más bajos, mejor calidad
o mejoras en losprocesos de fabricación.
Impacto no muy grande en los recursos de la empresa
(materiales y procesos).

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Tipos de nuevos productos
Extensiones de producto
 Se refieren a productos derivados de una plataforma
común
 Se puede introducir una amplia gama de productos en
poco tiempo
 No se precisan grandes cambios para un producto
específico

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Ciclo de vida de los productos13

Etapa de introducción

 El producto aún no está perfeccionado, ni en su diseño
ni en su proceso.
 No se sabe si será aceptado.
 Se requieren desembolsos para continuar la
investigación y modificaciones del producto.

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Etapa de crecimiento
 Las ventas crecen a una tasa mayor.
 Se estandariza el producto (si es pertinente) y se
ajustan los procesos de producción.
Etapa crítica ya que la empresa debe prepararse para
elaborar en un tiempo relativamente corto, cantidades
crecientes del producto, de acuerdo a ciertos
parámetros de calidad, costo y tiempo de entrega.
 Aparecen competidores.

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Etapa de madurez
 Las ventas se estabilizan a lo largo del tiempo.

 Se aumenta el volumen de producción al máximo.
 Se fortalece la competencia.
 Paraser competitivos se hacen modificaciones al
producto, actualizaciones, versiones mejoradas.
 Los productos maduros son los que reportan mayores
beneficios a la empresa.

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Etapa de declive
 La vida del producto va llegando a su fin.
 La

empresa

debe

decidir

si

es

conveniente

mantenerlos en el mercado.

 Algunos competidores se retiran del mercado.

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