bachiller

1.- ¿Qué influencias y normas sociales parecen haber desempeñado un papel en la conducta de los botones?
R/ Lealtad, eficiencia y su capacidad para trabajar con el público,
Eran los primeros ensaludar a los huéspedes cuando llegaban,
Eran los primeros en ayudar con los problemas a los huéspedes o cuando necesitaban algo.
Los últimos en despedir a los huéspedes a la hora de la partida.Desempeño como un equipo efectivo de relaciones públicas, proporcionando servicio rápido y profesionales a todos los huéspedes.


2.- ¿Qué influencia y metas contextuales son importantes en estasituación para a) los botones, b) Hoffman y c) Tomblin?
Botones: No dejarse llevar por enojos y hablar antes o comunicarlos las incomodidades que se tengan a su superiores y tratar llevarse lo mejor conellos.

Hoffman: poner las necesidades e intereses de los seguidores por encima de los propios. Estar en una parte sacrificar su ganancia personal por el bien de los otros. Hacer que los botonesconfíen en su liderazgo, que demuestren altas normas de conducta ética y moral. Desarrollar que su personal ve que operan según un patrón de comunicación abierta.

Tomblin: Esta debería de seguir lomismo que se le indica a Hoffman, para que sus seguidores luchen por emular o reflejar lo que son ellos.

3.- ¿Qué debe hacer Hoffman ¿Por qué?
R/ Este debe de tomarse un tiempo para ganarse laconfianza de sus asociados y asi con cualquier problema acudan primero a ella y no se salten la jerarquía, ver las necesidades de los asociados y tener empatía por ellos y así mismo poder defender en casoque no vayan deacuerdo a lo que se este presentando.


4.-¿Qué propone usted para lograr que el equipo trabaje de forma eficiente y se obtenga el mejor desempeño en el trabajo?
R/ Primeroestablecer una mejor comunicación entre ambas parte, luego llegar a acuerdos en conjunto, tener reuniones seguidas para poner inquietudes o ideas y así se conozca mas de todo el grupo, tener muy claro de...