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La reingeniería de procesos y los programas de reingeniería incremental.

La reingeniería de procesos es un rediseño radical y la re concepción fundamental de los procesos de negocios para lograrmejoras dramáticas en medidas como en costos de calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de las apuestas estratégicas ypolíticas de una organización. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevarla eficiencia la eficiencia, la productividad y la eficacidad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que setrate e implica una visión integral de la organización en la cual se desarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interpelarnos sobrelos fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino yprincipalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseñoo diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.


La reingeniería de procesos se diferencia de los programas de mejoraincremental en varias formas importantes
• No solo automatización, aun cuando con frecuencia utiliza tecnología en formas creativas e innovadoras.
• No solo reorganización, aun cuando casi siempre requierecambios organizacionales.
• No solo reducción del tamaño, aun cuando esto generalmente mejora la productividad.
• No solo calidad, aun cuando casi siempre se enfoca en la satisfacción del cliente y...