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¿Cuales deberían ser los Objetivos de un Sistema de Gestión para la
Calidad?

Un buen Sistema para la Calidad y la Mejora no debería ser más que una
nueva forma de hacer el trabajo que le permita a la organización: Lograr sus
objetivos de empresa, agregar valor a sus productos y servicios, satisfacer a
sus clientes y con ello desarrollar y mantener ventajas competitivas, que ladiferencien de sus competidores.
La forma de operar de tipo funcional, (departamental), no es el mejor tipo de
estructura organizacional para el logro de lo anterior, por ello el sistema,
debería contemplar un nuevo esquema de operaciones que permita traspasar
los silos (columnas) funcionales / departamentales de la organización actual.
Es conveniente que el proyecto incluya, en su alcance, ladefinición de las
acciones de preparación de los recursos humanos, este aspecto es importante,
en virtud de que el éxito de la adopción del sistema, depende en alto grado de
la aceptación del cambio y de una actitud pro-activa por parte de los actores
(elemento humano).
Para definir con precisión los objetivos y los resultados esperables, del
Sistema, se debería partir de los resultados obtenidosdel análisis de la
posición actual de la empresa, respecto de su entorno, mercado y
competencia. A partir de ello, durante la gestión del sistema, se deberán
actualizar continuamente los objetivos y las metas en busca de la mejor
satisfacción de los clientes.
Existen cinco razones, que pueden adoptarse como Objetivos, para
implementar un Sistema de Gestión para La Calidad y la Mejora:
1.El deseo de incrementar la calidad y el valor agregado de sus productos y
servicios para sus clientes, internos y externos.
2. Promover la creatividad, la innovación y el aprendizaje organizacional
3. Incrementar la eficiencia y el retorno de la inversión patrimonial o
accionaria.
4. Optimizar la productividad y contribución de los empleados.
5. Mejorar la posición competitiva en elmercado.
¿Qué ventajas obtienen las Organizaciones con un Sistema de Gestión de
Calidad?
Desde el punto de vista externo: Potencia la imagen de la empresa frente a los clientes actuales y potenciales. Asegura la calidad en las relaciones comerciales. Facilita la salida de los productos / servicios al exterior al asegurarse las empresas receptoras del cumplimiento de los requisitos de calidad.Desde el punto de vista interno: Mejora en la calidad de los productos y servicios derivada de procesos más eficientes para diferentes funciones de la organización. Decrecen los costos y crecen los ingresos

En las empresas que han implantado un Sistema de Gestión para la Calidad y
la Mejora, las ventajas encontradas versus el modo de operar anterior son
muchas, entre otras:
Centro Nacional deInformación de la Calidad
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a. La organización se asegura que funciona bien y de esta forma puede
cumplir los objetivos propios de la institución. Para eso es necesario que los
objetivos de calidad del sistema, estén alineados con los objetivos del negocio.
Si los objetivos de calidad son distintos, o no están alineados, a lo mejor se
cumplen pero el Sistema no coadyuvará para que laorganización logre cumplir
sus Metas y Objetivos.
b. Se cuenta con un sistema permite gestionar, con calidad, el desarrollo
de sus actividades. El Sistema permite analizar el desempeño de forma integral
y, además, poder detectar las oportunidades de mejora, las cuales
implementadas exitosamente, se reflejarán en un cambio sustancial de los
indicadores de desempeño de la organización.
c. La formade organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple.
La organización por procesos, operados con equipos de trabajo
interfuncionales es una herramienta que permite producir resultados superiores
debido a la sinergia generada por la integración de las diversas habilidades y
experiencias de sus miembros.
d. El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la
estructura...