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Necesidades de los clientes

INTRODUCCION
Las necesidades de las personas cambian y evolucionan y con ellas su EntornoLa competencia cada vez es más difícil para las empresas es por ello que deben estar preparadas y aplicar todos sus conocimientos y habilidades así como actitudes para el buen desempeño en el ámbito empresarial, el secreto del éxito son las personas que nos compran aquellas quellamamos clientes.
Los clientes pueden darle un giro a nuestra empresa así como nos pueden llevar al éxito así también nos pueden guiar a la ruina, es por ello que son muy importantes y la única forma de satisfacerlos es conociéndolos y comunicándonos con ellos para conocer sus necesidades.
Como sabemos a cada acción le concluye una reacción, es aquí donde entran los beneficios que genera elsatisfacer a un cliente, para entender cómo funciona la demanda de productos solo necesitamos saber cómo funcionan las necesidades de los clientes pero como sabemos el mundo está cambiando y se necesitan nuevas y mejores formas de pensar es por ello que debemos empezar a ver las cosas desde un punto de vista totalmente diferente.






OBJETIVOS
Conocer los patrones de comportamiento de losencuestados en el momento de elegir un producto o servicio, con el fin de desarrollar estrategias de mercadeo que lleven a la empresa a satisfacer de una mejor manera sus clientes actuales y potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados.
Identificar las características del consumo en el mercado potencial, con el fin de identificar estrategias adecuadas al consumidor seleccionado.OBETIVOS ESPECIFICOS
Conocer cómo identificar las necesidades de sus clientes, y comprender que tienen la autoridad para resolverle sus problemas.
Comprender que el servicio de excelencia se viabiliza cuando podemos ubicarnos en el lugar del cliente.
Definir las estrategias más adecuadas para llegar con éxito a los clientes.

OBJETIVOS GENERALES
Comprender que el cliente es suprioridad y que el conocimiento y
Aplicación de estrategias de servicio son piezas claves en esta gestión.
Conocer a nivel general, dónde nos encontramos en relación a la
Prestación de un Servicio de Excelencia.






CLIENTES

 Según la American Marketing Asociación (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios".
 En el Diccionario deMarketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía.
 Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del ReinoUnido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)".







TIPOS DE CLIENTES

Otros tipos de clientes
Clientes indecisos
Cliente silencioso
Clientes permanentes
Cliente decidido
Cliente exigente
Clientes activos
Clientes inactivos
Clientes sabelotodo
Clientes indiferentes
Clientesimpacientes
Clientes discutidores
Clientes charlatanes
Clientes económicos
Clientes reflexivos







 El cliente es la razón de ser de cualquier negocio así que es casi obligatorio que usted sepa quiénes son sus clientes y cómo debe tratarlos. De esta forma podrá dirigir sus estrategias de marketing y ventas a los diferentes tipos de clientes que pueda encontrar en su mercado meta. Hay muchas formas de clasificar clientes, pero para efectos de este artículo vamos a clasificar a los clientes con base en su patrón de compra.
 El cliente es la razón de ser de cualquier negocio así que es casi obligatorio que usted sepa quiénes son sus clientes y cómo debe tratarlos. De esta forma podrá dirigir sus estrategias de marketing y ventas a los diferentes tipos de clientes que...