bachiller

Peralta-Reyes, E. B. y Vargas-Mendoza, J.E.
Agotamiento emocional en el personal de enfermería del Hospital de la Niñez Oaxaqueña: la prevención del Burnout.
Centro Regional de Investigación en Psicología, Volumen 3, Número 1, 2009 Pág. 5-10
http://www.conductitlan.net/42_agotamiento_emocional_burnout.pdf

AGOTAMIENTO EMOCIONAL EN EL PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL HOSPITAL DE LA
1
NIÑEZOAXAQUEÑA: LA PREVENCIÓN DEL BURNOUT.
OAXACA’S CHILDREN HOSPITAL NOURSES BURNOUT: PREVENTION.

2

Eduarda Betzabé Peralta Reyes y Jaime Ernesto Vargas-Mendoza.

Asociación Oaxaqueña de Psicología A. C.
Centro Regional de Investigación en Psicología
México

Resumen. 20 Enfermeras fueron estudiadas con el Inventario de Maslach para medir el Bournout.
Ninguna de ellas se identificó con elsíndrome. Sin embargo, 20% de esta población mostró una
fatiga emocional de nivel medio. Se consideran en este reporte algunas medidas organizacionales y
personales, que permitirían la prevención del Burnout, luego de detectar con oportunidad algún factor
de riesgo.
Palabras Clave: Enfermeras, Burnout, agotamiento emocional.
Abstract. In this study we apply to 20 nurses Inventory Maslach to measureBurnout. None of them
presented the syndrome. However, 20% of this population showed an average level of emotional
fatigue. The report includes some personal and organizational measures that would prevent burnout,
when opportunity is identified with some risk factors.
Keywords: Nurse, Burnout, emotional fatigue.
(personal de salud). El Burnout tendría un
carácter tridimensional: (1)Agotamiento
emocional – disminución y pérdida de recursos
emocionales,
(2)
Despersonalización
desarrollo de actitudes negativas, de
insensibilidad y cinismo hacia las personas
que se deben atender, y (3) Reducida
realización personal -tendencia a evaluar el
propio trabajo en forma negativa, sentimientos
de baja auto-estima. La otra definición muy
utilizada es la de A. Pines, E. Aronson y D.Kafry, quienes en 1981, señalaron que el
Burnout es “el estado de agotamiento mental,
físico y emocional, producido por el
involucramiento crónico en el trabajo en
situaciones emocionalmente demandantes”. El
aporte de estas autoras es que no
circunscribieron el Burnout sólo a las
profesiones de servicio (como Maslach y
Jackson), sino que lo extendieron a otras
(comercio, política, entreotras), que también
implican excesivas demandas psicológicas.

H

erbert Freudenberg fue el primer
investigador que utilizó el concepto de
Burnout, en 1974, para reagrupar
diversas manifestaciones de tensión que se
daban en personas “adictas al trabajo”. Su
definición contemplaba “una sensación de
fracaso y una existencia agotada o gastada
que resulta de una sobrecarga por exigencias
deenergías, recursos personales y fuerza
espiritual del trabajador”.
El concepto de
Burnout
de
las
investigadoras
estadounidenses Cristina Maslach y Susan
Jackson apareció en 1981, luego de varios
años de estudios empíricos. Lo describieron
como un síndrome de estrés crónico que se
manifiesta en aquellas profesiones de servicio
caracterizadas por una atención intensa y
prolongada apersonas que están en una
situación de necesidad o de dependencia.
Para ellas, este síndrome se puede dar
exclusivamente en las profesiones de ayuda
1

Recibido el 18 de agosto y aceptado el 2 de septiembre del 2008.

2

Centro,

Calzada Madero 1304,
http://www.conductitlan.net

Oaxaca,

México.

C.P.
5

68000

E-mail:

je_vargas@yahoo.com.mx,

Sitio

web:Peralta-Reyes, E. B. y Vargas-Mendoza, J.E.
Agotamiento emocional en el personal de enfermería del Hospital de la Niñez Oaxaqueña: la prevención del Burnout.
Centro Regional de Investigación en Psicología, Volumen 3, Número 1, 2009 Pág. 5-10
http://www.conductitlan.net/42_agotamiento_emocional_burnout.pdf

En México, una investigación que tenía como
objetivo establecer un perfil aproximado de...