bachiller

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE NORMAS
No. OAL-01-1

Elaboró:

Aprobó:

Elena Isabel Vélez Baena
Coord. Aseguramiento de la Calidad

Esteban Córdoba Velásquez
Secretario General de Postobón S.A.

Diego Alberto Castrillón Aguirre
Coord. Aseguramiento de la Calidad

Fecha última actualización: 2002-06-07

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GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE NORMAS No. OAL-01-1

1 OBJETIVOProporcionar una guía para llevar a cabo la elaboración y edición de normas OAL y Postobón S.A.
2 CONSIDERACIONES GENERALES
2.1 Esta guía se compone de 2 partes, la primera describe el estándar de diseño para el
desarrollo de la norma, tipo de letra, márgenes, entre otros y la segunda el contenido de las
normas, es decir cada uno de los numerales que componen su estructura.
2.2 Las normasson documentos obtenidos por consenso de las personas que participan en los
procesos o actividades. En ellas se describe el procedimiento o el cómo realizar un proceso o
actividad especifica, también indica cuándo y con la intervención de quién se efectúa y verifica.
2.3 La Jefatura Nacional Aseguramiento de la Calidad es el área encargada de coordinar el
proceso de normalización y seráresponsable por la creación, actualización y divulgación de
normas en forma adecuada, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y las
aprobaciones de los directivos de la Organización.
2.4 La presente norma fue elaborada conjuntamente con el área de Organización y Métodos de la
División Nacional Organización y Sistemas.

3 ESTANDARES DE DISEÑO Y CONTENIDO DE LAS NORMAS
3.1 ESTANDARES DEDISEÑO
3.1.1 Formato o plantilla. Todas las normas deben editarse en hojas tamaño carta, con las
siguientes márgenes:
-

Superior: 4,5 cm
Izquierdo: 2,5 cm
Inferior: 2,5 cm
Derecho: 2,0 cm
Encabezado: 2,5 cm
Pie de página: 1,25 cm

En la portada (primera página) se debe incluir el nombre y código de la norma, centrado horizontal
y verticalmente en tipo de letra arial, tamaño 20, ennegrilla y mayúscula sostenida. Igualmente
deben ser incluidos los nombres y cargos de las personas responsables de la elaboración y
aprobación de la norma en tipo de letra arial 11 y minúscula; las palabras Elaboró: y Aprobó:
deben ir en negrilla y en minúscula. La aprobación de las normas debe estar a cargo de los
Directores de División o niveles superiores según corresponda. En el pie depágina, justificado al
margen izquierdo, debe ir “fecha última actualización: AAAA-MM-DD” y justificado al margen
derecho, “página 1 de total páginas” en arial tamaño 9. Adicionalmente en la portada se debe

Fecha última actualización: 2002-06-07

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colocar en la parte superior derecha, el logotipo de la OAL o de Postobón(compañía que genera la
norma).
En las siguientes páginas diferentes a la portada se deberá colocar en el encabezado, el logotipo
de la empresa, el nombre y código de la norma centrados en tipo de letra arial, tamaño 11, en
negrilla y en mayúscula sostenida. El pie de página debe ser igual al de la portada, justificado al
margen derecho debe ir “fecha última actualización: AAAA-MM-DD” y justificado almargen
derecho, “página 1 de total páginas” en arial tamaño 9.
Nota. Para mayor claridad de este numeral; ver la portada, los encabezados y pies de página de
esta norma.
3.1.2 Tipo y tamaño de letra. Se debe utilizar en las normas letra arial tamaño 11 para los títulos
y texto. Para la descripción de las etapas de los diagramas de flujo se debe utilizar letra arial
tamaño 8. Se puedeutilizar un tamaño inferior cuando se requiera según la complejidad del
diagrama.
En otros casos como texto de tablas, de anexos y de registros (formatos) se puede utilizar
cualquier otro tamaño de letra, según se requiera.
Nota. El texto de las normas debe estar justificado sin dividir palabras al finalizar el renglón. Si se
requiere hacer énfasis en algunas palabras, éstas se deben resaltar...