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gggDiseño del Trabajo: Un enfoque para mejorar la motivación laboral

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El diseño del trabajo supone una enfoque fundamental para aumentar la motivación laboral. Para laconfiguración de los puestos de trabajo, Richard Hackman estableció un marco conceptual con cinco dimensiones:

Variedad. Grado en que las actividades propias del puesto requieren diversidad deconocimientos y habilidades por parte del personal.
Identidad de la tarea. Grado en que el trabajo ofrece la oportunidad de adquirir una visión plena e integradora, de manera que aparezca como un todoidentificable. Que se haga un trabajo de principio a fin con un resultado fácil de identificar.
Valor de la tarea. Influencia que tiene el puesto sobre otros de la misma organización o del entorno. Dicho entérminos de procesos, el efecto que tiene sobre clientes internos y externos.
Autonomía. Responsabilidad e independencia del trabajador en cuanto a la planificación del trabajo y a cómo realizarlo.Grado de autocontrol que puede ejercerse en el puesto.
Retroinformación. Grado en que el empleado obtiene información acerca del resultado de su trabajo.
En el diseño del trabajo, los puestos queposean estas características en una proporción considerable, se dice que han sido enriquecidos. Este enriquecimiento puede ser de dos tipos:

Horizontal. Se incrementa el número de tareas a realizar,pero con un nivel de complejidad y exigencia en cuanto a habilidad similar. En esta tipología puede darse el caso de que el trabajo no se haga más significativo ni más satisfactorio.
Vertical. Llevaimplícita la dotación de responsabilidades nuevas.
Ambas estrategias pueden ser combinadas para que el puesto implique más tareas y de mayor responsabilidad.

Realizando el diseño del trabajo deacuerdo con los criterios antes citados, lo empleados percibirán el trabajo como más significativo, se sentirán más responsables y obtendrán mayor conocimiento sobre el resultado de su actividad. La...