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CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, lacalidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Trabajoy calidad
El concepto del trabajo puede ser abordado desde diversos enfoques. Su definición básica indica que es la medida del esfuerzo hecho por los seres humanos. “Trabajo” indica que un individuo realiza una cierta actividad productiva por la que recibe un salario, que es el precio del trabajo dentro del mercado laboral. La relación de trabajoentre el empleador y el empleado está sujeta adiversas leyes y convenios.
Criterios personales de calidad:
Los nueve criterios que se describen a continuación derivan de las normas internacionales con las cuales son compatibles. Este apartado contiene una explicación detallada de cómo otorgar una calificación a la calidad según los diferentes criterios. 
1. Cumplimiento de los requisitos 
El informe, ¿trata de manera adecuada los pedidosde información formuladas por los comanditarios? y ¿tiene correspondencia con los términos de referencia? 
2. Pertinencia del campo 
¿Se hace un examen completo de la razón de ser de la intervención, de sus realizaciones, resultados e impactos, así como de sus interacciones previstas e imprevistas con otras políticas y sus consecuencias? 
3. Justificación del método 
El diseño de la evaluación,¿está adaptado y es el adecuado para garantizar que todos los hallazgos, junto con las limitaciones metodológicas, sean accesibles a fin de responder las preguntas de evaluación principales? 
4. Fiabilidad de los datos 
Los datos primarios y secundarios seleccionados, ¿están adaptados?, ¿son lo suficientemente fiables para el uso que se espera de ellos? 
5. Solidez del análisis 
¿Se analizaadecuada y sistemáticamente la información cuantitativa y cualitativa según el estado del arte a fin de que las preguntas de evaluación tengan una respuesta válida? 
6. Credibilidad de los resultados 
Los resultados ¿se desprenden de manera razonable y justificada del análisis de los datos y de las interpretaciones basadas en supuestos y en una lógica presentada con esmero? 
7. Valor de lasconclusiones 
Las conclusiones, ¿son exactas?, ¿se desprenden del análisis? y ¿están libres de sesgos causados por consideraciones personales o partidistas? 
8. Utilidad de las recomendaciones 
Las recomendaciones, ¿son equitativas y sin sesgos que favorezcan los puntos de vista personales o de las partes interesadas?, además, ¿son lo suficientemente detalladas como para ser aplicablesconcretamente? 
9. Claridad del informe 
El informe, ¿describe claramente la intervención evaluada, inclusive su contexto y finalidad, así como el proceso y los hallazgos de la evaluación de manera tal que la información proporcionada sea comprensible con facilidad?

Factores condicionales de los criterios personales de calidad.

La mayor parte de las personas considera que disfruta de un entornolaboral de alto nivel cuando contribuye con el éxito de la organización de una manera significativa. 
Los esfuerzos para mejorar la vida laboral constituyen labores sistemáticas que llevan a cabo las organizaciones para proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar sus puestos y su contribución a la empresa, en un ambiente de mayor confianza y respeto. 
Con excesiva frecuencia, los...