bachiller
Laboratorio
Filosofía de la Administración Empresarial
ANÁLISIS COMPARATIVO FILÓSOFOS DE LA CALIDAD
NO. 3
Nombre: W.Edwards Deming (Responsable del milagro Japonés. Nació en 1,900)
Definición: Es lo que el cliente desea y necesita, la productividad mejora cuando la variabilidad disminuye.
Filosofía: Mejora continúa enla calidad de productos y servicios. Reduciendo variabilidad en los procesos, manufactura y producto, bajo el liderazgo de los directores.
Observaciones: Para lograr la mejora continua, estable enun ciclo (Planear, hacer, actuar y estudiar), mas, 14 puntos importantes para lograr la calidad.
NO. 2
Nombre: Joseph M. Juran (También se le atribuye el éxito japonés. Nació en 1,904)Definición: Calidad es la adecuación al uso, determinada por las características de los productos o servicios que el cliente reconoce como beneficioso para él.
Filosofía: La importancia al factorhumano/elemento humano.
Observaciones: Utiliza 10 puntos importantes para lograr la calidad. Y 4 pasos para obtener resultados (establecer metas específicas, plantes, asignar responsabilidad y establecerreconocimientos)
NO. 3
Nombre: Philip B. Crosby (conocido por su concepto “Cero defectos”. Nació 1926)
Definición: La calidad es el cumplimiento de los requerimientos, se puede producir con cerodefectos, un error prevenido no necesita reparación.
Filosofía: Cero defectos, prevención significa perfección, la calidad es gratis.
Observaciones: La filosofía de Cero Defectos como principio es buena,sin embargo, considero que no es posible la prevención de los errores en su totalidad.
NO. 4
Nombre: Kauro Ishikawa (Destaco las diferencias entre los estilos de admon. japoneses y americanos.Nació 1,915)
Definición: La calidad debe de ser construida en cada diseño y cada proceso, no por la inspección. El producto debe de ser el más económico, útil y satisfactorio para el consumidor....
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