Bachiller
Páginas: 7 (1576 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2014
Tema 01: Definición de mercadeo.
1. COMPRENDIENDO EL MERCADEO
Antes de entrar en una definición académica de lo que es el mercadeo, es importante iniciar este tema, refiriéndose a que mercadeo es el arte de encontrar nuevas oportunidades de negocio en el mercado. En otras palabras, la finalidad de esta disciplina consiste en identificar espacios que los clientes y consumidores brindana las empresas para proveerles nuevos productos y servicios con valores agregados diferenciados que sean apreciados por el público al cual se atiende.
En este sentido, los mercadólogos viven en una constante búsqueda de nuevas oportunidades de cómo servir mejor a los clientes objetivo, brindándoles beneficios que los competidores aún no han logrado ofrecer al público. Para ello, se vuelveimprescindible identificar las auténticas necesidades de los clientes, pues cualquier producto o servicio a ofrecer debe alinearse con esas necesidades del mercado.
Procurando disponer de una definición académica, Stanton (2004) explica el mercadeo como:
En esta definición se puede apreciar que el mercadeo está conformado por diversas actividades de negocio integradas sistémicamente.Acá caben el diseño y gestión de productos, la comunicación al mercado, el manejo del producto y otras series de acciones tendientes a superar las expectativas del mercado. En definitiva, el mercadeo corresponde a toda la organización, en donde desde cada área se aporta a la estrategia mercadológica de la compañía.
La definición también establece que en el mercadeo se planean productossatisfactores de necesidades. Ello implica que todo producto o servicio debe ir encaminado a las necesidades que previamente se han identificado en los clientes y en los consumidores. Dichos productos son nuevas opciones que la empresa ofrece al mercado para satisfacer necesidades que ya están ahí. El éxito de un producto radica en que efectivamente es un satisfactor de necesidades, y lo hace en mejorestérminos que los productos competidores.
La definición de mercadeo de Stanton, finaliza mencionando que la gestión de mercadeo se realiza con el firme propósito de alcanzar los objetivos de la organización, tanto mercadológicos como financieros. Es importante destacar no perder de vista los objetivos de la empresa, pues todas las acciones deben contribuir a su alcance.
2. EVOLUCIÓN DELMERCADEOl mercadeo ha evolucionado significativamente desde sus orígenes, siendo el cliente el factor que más ha incidido en este proceso evolutivo. A continuación, se explican las tres etapas por las que ha pasado el mercadeo:
El significado más evolucionado de lo que es el mercadeo en esta tercera etapa lo enunció Peter Drucker, cuando dijo “Las compañías no existen para obtener unaganancia, sino para crear y satisfacer a los clientes”; en otros términos, planteó que el cliente tiene el poder de elegir.
3. EL MERCADEO ACTUAL
En el siglo XXI, el mercadeo se enfoca en establecer relaciones multidimensionales con los clientes, identificándolos y comunicándose con ellos, para entender mejor sus necesidades y sus preferencias. Todo ello en aras de generar una relación deconfianza y compromiso mutuo, a efecto de desarrollar relaciones duraderas y a muy largo plazo.
En este sentido, el mercadeo ha dejado de poseer un enfoque masivo, para centrarse en un modelo individualizado, donde se reconoce a cada cliente por sus necesidades, sus peculiaridades y sus hábitos de compra y de consumo.
Proporcionar valores agregados a los productos es otra de las peculiaridades delmercadeo actual; es más, es una condición para competir exitosamente, puesto que el mercado no espera decidir ante productos idénticos, sino que confía en disponer de opciones de productos enriquecedores que le brinden valores agregados, apreciados por el público. En este sentido, añadir nuevos valores a los productos, se ha vuelto un requisito indispensable para diferenciar la oferta de la empresa...
1. COMPRENDIENDO EL MERCADEO
Antes de entrar en una definición académica de lo que es el mercadeo, es importante iniciar este tema, refiriéndose a que mercadeo es el arte de encontrar nuevas oportunidades de negocio en el mercado. En otras palabras, la finalidad de esta disciplina consiste en identificar espacios que los clientes y consumidores brindana las empresas para proveerles nuevos productos y servicios con valores agregados diferenciados que sean apreciados por el público al cual se atiende.
En este sentido, los mercadólogos viven en una constante búsqueda de nuevas oportunidades de cómo servir mejor a los clientes objetivo, brindándoles beneficios que los competidores aún no han logrado ofrecer al público. Para ello, se vuelveimprescindible identificar las auténticas necesidades de los clientes, pues cualquier producto o servicio a ofrecer debe alinearse con esas necesidades del mercado.
Procurando disponer de una definición académica, Stanton (2004) explica el mercadeo como:
En esta definición se puede apreciar que el mercadeo está conformado por diversas actividades de negocio integradas sistémicamente.Acá caben el diseño y gestión de productos, la comunicación al mercado, el manejo del producto y otras series de acciones tendientes a superar las expectativas del mercado. En definitiva, el mercadeo corresponde a toda la organización, en donde desde cada área se aporta a la estrategia mercadológica de la compañía.
La definición también establece que en el mercadeo se planean productossatisfactores de necesidades. Ello implica que todo producto o servicio debe ir encaminado a las necesidades que previamente se han identificado en los clientes y en los consumidores. Dichos productos son nuevas opciones que la empresa ofrece al mercado para satisfacer necesidades que ya están ahí. El éxito de un producto radica en que efectivamente es un satisfactor de necesidades, y lo hace en mejorestérminos que los productos competidores.
La definición de mercadeo de Stanton, finaliza mencionando que la gestión de mercadeo se realiza con el firme propósito de alcanzar los objetivos de la organización, tanto mercadológicos como financieros. Es importante destacar no perder de vista los objetivos de la empresa, pues todas las acciones deben contribuir a su alcance.
2. EVOLUCIÓN DELMERCADEOl mercadeo ha evolucionado significativamente desde sus orígenes, siendo el cliente el factor que más ha incidido en este proceso evolutivo. A continuación, se explican las tres etapas por las que ha pasado el mercadeo:
El significado más evolucionado de lo que es el mercadeo en esta tercera etapa lo enunció Peter Drucker, cuando dijo “Las compañías no existen para obtener unaganancia, sino para crear y satisfacer a los clientes”; en otros términos, planteó que el cliente tiene el poder de elegir.
3. EL MERCADEO ACTUAL
En el siglo XXI, el mercadeo se enfoca en establecer relaciones multidimensionales con los clientes, identificándolos y comunicándose con ellos, para entender mejor sus necesidades y sus preferencias. Todo ello en aras de generar una relación deconfianza y compromiso mutuo, a efecto de desarrollar relaciones duraderas y a muy largo plazo.
En este sentido, el mercadeo ha dejado de poseer un enfoque masivo, para centrarse en un modelo individualizado, donde se reconoce a cada cliente por sus necesidades, sus peculiaridades y sus hábitos de compra y de consumo.
Proporcionar valores agregados a los productos es otra de las peculiaridades delmercadeo actual; es más, es una condición para competir exitosamente, puesto que el mercado no espera decidir ante productos idénticos, sino que confía en disponer de opciones de productos enriquecedores que le brinden valores agregados, apreciados por el público. En este sentido, añadir nuevos valores a los productos, se ha vuelto un requisito indispensable para diferenciar la oferta de la empresa...
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