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Páginas: 12 (2821 palabras) Publicado: 24 de noviembre de 2012
Etapas de la reingeniería procesos
Un programa de reingeniería normalmente consta de 10 pasos, agrupados en 3 etapas:
Descubrimiento:
- Identificación de objetivos y resultados (no tareas) esperados
- Análisis del proceso tal y como se desarrolla en la actualidad
- Redescubrimiento y redefinición de reglas
- Consideración de posibles alternativas en la realización del trabajo
- Observacióndel proceso a través de los ojos del cliente
- Discusión de ideas y sugerencias recibidas
Alternativas:
- Integración de las mismas y objetivos de la unidad en un marco más amplio
- Rediseño del proceso dentro del contexto de una nueva misión y de las Tecnologías de la Información con que cuenta la organización Prueba de Hipótesis:
- Búsqueda de posibles defectos mediante la ejecución dediferentes pruebas
- Revisión del nuevo proceso resultante de la reingeniería por parte del responsable de la unidad.
Los factores claves del éxito son: visión, compromiso y dedicación, liderazgo, comunicación y la aportación de las tecnologías de la información.
*Selección de herramientas de reingeniería

La reingeniería de procesos (RP) es un ejercicio de administración del detalle: el tipo deactividad que se beneficia con el uso de herramientas automatizadas. Pero hay que tener cuidado en la selección de herramientas de reingeniería. Si se elige mal, súbitamente se encontrara que el equipo se dedica más a atender a la herramienta que a rediseñar. Si se elige bien, el equipo queda libre de la tediosa y desagradecida tarea de manejar la gran cantidad de detalles de que depende elproyecto. La manera de escoger bien es considera la elección como una cuidadosa inversión de la cual se espera un rendimiento.

El nuevo usuario necesitara cierto tiempo para capacitarse inicialmente y un tiempo más largo para hacerse experto en su manejo. Para la mayor parte de las herramientas ese periodo largo es de 90 a120 días. Para herramientas sofisticadas, el periodo largo es de seis mesesa un año.







Nuevo punto de vista: beneficios de las herramientas de reingeniería
Los beneficios que se esperan de las herramientas de reingeniería no son muy distintos de los que se esperan de otras herramientas. Comprenden:
* Mejora de productividad.
* Proyectos más rápidos.
* Más altos niveles de calidad.
* Eliminación de trabajo aburridor y, por consiguiente,concentración en el trabajo que agrega valor.
Estos beneficios solo se obtienen una vez que se ha aprendido a manejar la herramienta, por ende si su personal no ha aprendido a manejarla, no obtendrá ningún beneficio hasta que esto suceda.
Los beneficios de las herramientas de reingeniería se diferencian en que debemos descontar fuertemente su valor si no si no se tienen ya en la compañía lasdestrezas para su manejo. Debemos cuestionar fuertemente cualquier beneficio esperado de una herramienta que todavía no conozcamos.
Si el tiempo que se necesita para aprender a manejar una herramienta es de seis meses o más, pregúntese si esa herramienta es indispensable para el proyecto de reingeniería de procesos; si no, descártela.
Si el tiempo que se necesita para aprender completamente amanejar la herramienta se mide en mese, rebaje fuertemente los beneficios esperados.
Nuevo punto de vista: requisitos de las herramientas de reingeniería
Las herramientas de reingeniería deben:
* Ser utilizables por las personas de negocios.
* Generar un rendimiento sobre la inversión (RSI).
* Intensificar la claridad de la visión.
* Imponer consistencia de diseño.
* Dar refinamientode arriba abajo, desde las metas corporativas hasta la operación del sistema.

Todos los requisitos, con excepción del primero, podrían aplicarse a cualquier herramienta para cualquier proyecto, sea o no de reingeniería de proceso. El requisito de que sea “utilizable por las personas de negocio” distingue más la selección de herramientas de reingeniería. La mayor parte de los miembros de...
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