bachiller


1. Proceso de conflicto. LISSETT
En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el comportamiento organizacional y desde luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser desastroso, el caos o bien conducir a la organización a su eficiencia. Es por eso la relevancia de que la supervisión, el jefe entre otros, logren que la administración delconflicto constituya una parte fundamental del trabajo y de su verdadero estilo de liderazgo.

En cuanto a la naturaleza y sus causas existen muchísimas aportaciones de acuerdo a los investigadores. Así algunos concluyen señalando que para definir la naturaleza del conflicto es preciso alcanzar los propios objetivos, aunque a veces puede ser muy difícil, debido a que nuestros objetivos suelen irmás allá del problema que se manifiesta en un momento dado.

Por su parte Thomas (1976) lo considera como proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha frustrado a ésta al punto de impedir el logro de algunos de sus objetivos o intereses. Deustch (1971) destaca, que “el conflicto se produce siempre que se dan actividades incompatibles. Un acto incompatible con otro se opone,se interpone o afecta, o de algún modo, hace que el primero sea menos probable o menos eficaz”.

Wiltmot y Hocker (1985) indican, que "el conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes interdependiente que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra parte le impide alcanzar sus objetivos".

En conclusión el conflicto es unaincompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen sus metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan”.

1.1 Actitudes conflictivas.

Las actitudes conflictivas son emociones, una variableconstante en una situación de conflicto y percepciones donde cada persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, la cual genera situaciones conflictivas.


2. Etapas del proceso de Conflicto.


Este proceso consta de cinco etapas:

Etapa número uno: Posible oposición o incompatibilidad.

Para que exista un conflicto debe existir la presencia decondiciones que lo propicien como las variables de la comunicación, la estructura y las personales.

1) La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de comunicación. Uno de los grandes mitos es que la mala comunicación causa conflicto, si pudiéramos comunicarnos mejor seacabarían nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicación retrasa la colaboración y estimula los malos entendidos.

2) La estructura: Incluye variables como tamaños, grados de especialización, claridad de jurisdicción, compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y elgrado de dependencia entre los grupos. El tamaño y la especialización actúan como fuerzas y estimulan el conflicto. Cuanto mayor sea el grupo y cuanto más especializadas sean sus actividades tanto mayor es la probabilidad de conflicto.


3) Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad.La evidencia indica que ciertos tipos de personalidad conducen a un posible conflicto y esta podría ser la variable menos estudiada al considerar los conflictos sociales, están los diferentes sistemas de valores por ejemplo las diferencias de valores son la mejor explicación para aspectos como los prejuicios, los desacuerdos en cuanto a la contribución personal para el grupo.


Etapa numero...