BACHILLER

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Contenido

CAPITULO 1 3
CAPITULO 2 10
CAPITULO 3 14
CAPÍTULO 10 18
CAPITULO 12 38





















CAPITULO 1
Calidad, productividad y competitividad

1. ¿Cuáles son y qué cambios provocan las cuatro revoluciones en la informática?
a) El invento de la escritura.
b) El libro.
c) La imprenta.
d) Innovaciones tecnológicas.
Las cuatro revolucionesen la información, cada una en su momento, cambiaron en forma radical la manera de guardar y convertir la información en conocimiento y de acercar este a más personas.
2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
La posibilidad de intercambiar información y comunicarse instantáneamente a escala mundial y a bajo costo, a través de internet y otros mediossatelitales, ha provocado el debilitamiento de las fronteras y el mutuo contacto de los pueblos del mundo.
3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confiabilidad de las personas.
En el primer nivel se pone énfasis en que la tarea empieza por la confiabilidad en el nivel personal, en cómo se es (carácter) y como se actúa (capacidad). Cuando se confía en el carácter de una persona mas noen su capacidad, al final se confiara poco en esa persona; lo opuesto también da el mismo resultado.
A partir de la propuesta de Covey (1997) y su liderazgo centrado en principios, se presenta, el esquema de 4 niveles concéntricos, que muestra que para que una persona sea más eficaz lo primero en tomar en cuenta es la cuestión personal (la relación consigo mismo), seguida por la interpersonal (lasrelaciones e interrelaciones con los demás), la gerencial (la responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinadas tareas) y por último la organizacional (la necesidad de organizar a personas).
4. ¿Qué significa que una persona sea proactiva?
Es una persona capaz y libre para escoger su respuesta a los estímulos del medio ambiente. Trata de asumir la responsabilidad de actuar deacuerdo con principios y valores, en lugar de solo responder reactivamente.
5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?
Ayuda a romper la tendencia actual que propicia vidas rutinarias y sedentarias, en las que en lugar de realmente comunicarnos, solo nos convertimos en receptores solitarios y compulsivos de lo que se transmite por televisión e internet.
6. ¿Cuáles son algunos delos factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
La envidia.
La mediocridad.
Las malas creencias personales.
7. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
Si nuestro lenguaje interior, oral y corporal es negativo lleno de flojera y pretextos, estaremos debilitados en nuestra fuerza de voluntad para alcanzar las metas. En cambio,si establecemos un dialogo interior para estimularnos ante las dificultades para reforzar nuestro lenguaje oral y corporal y para alinearnos con nuestras metas tendremos más fuerza de voluntad y estaremos caminando en la dirección que deseamos.
8. Un aspecto clave para ser una persona eficaz es administrar adecuadamente el tiempo y entender la importancia entre urgencia e importancia. De acuerdocon esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunos de sus actividades que caen en cada uno de sus cuadrantes resultantes.



9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?
Es partir de una actitud de cooperación y consideración en nuestra relación con los demás para lograr el bien común. Es partir de una actitud de abundancia en la que hay éxito yfelicidad para todos.

10. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
1. Inspección (1800), la preocupación principal es la detección la calidad se ve como un problema a resolver, hace énfasis en la uniformidad del producto, usa métodos estándares y mediciones el papel de los profesionales de la calidad es inspeccionar, contar y clasificar el departamento de...