Bachiller

MERCADOTECNIA

Philip Kotler: Análisis organización y control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan al cliente con vista a satisfacer las necesidades y deseos de los grupos escogidos de clientes obteniendo una utilidad.

CONCEPTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA. Para comprender mejor este proceso social y administrativos se deben analizar ciertos conceptos centralesque están intimidando interrelacionado y estos son:

• NECESIDADES: Es la experiencia de un estado de carencia.

La Cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas y estas se convierten en

• DESEOS: son objetos tangibles o que han de satisfacer las necesidades, ejemplo el tener hambre.

• DEMANDA: Es el conjunto de los deseos humanos respaldadospor un poder adquisitivo

• PRODUCTOS Y SERVICIOS: Cualquier cosa que puede ofrecerse en un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o deseo.

• VALOR DEL CLIENTE: Conocida también como la utilidad que tiene el producto para el cliente, es decir, la capacidad general del producto de satisfacer sus necesidades.

• SATISFACCION DELCLIENTE: Es el grado hasta el cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador o las excede, el comprador se siente satisfecho y complacido,.

• CALIDAD: Es crear un producto con ausencia de defectos, con capacidad de satisfacer ampliamente las necesidades del cliente.

• INTERCAMBIO: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo acambio.

• TRANSACCION: Es un trueque entre dos partes que implica por lo menos dos cosas de valor. Convenir en las condiciones acordadas y el momento y lugar para llegar a un acuerdo.

• RELACIONES: Consiste en establecer vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.

• MERCADOS: Es elconjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio.

LA ADMINISTRACION MERCADOTECNICA: consiste en el análisis, planificación, aplicación y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y sostener intercambios benéficos con compradores meta con el propósito de alcanzar los objetivos organizacionales.

ANALISIS. Esta etapa consiste en estudiar los mercados pararecolectar y procesar la información sobre las necesidades y deseos de los consumidores.

PLANEACION DE LA MERCADOTECNICA: consiste en un proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa así como la fijación de objetivos y estrategias y poder determinar que s lo que va hacer, cuando, como quien lo llevara acabo.

APLICACIÓN: Es el proceso que conviertelos planes de mercadotecnia en acciones concretas, con el fin de lograr los objetivos mercadológicos y abordar los aspectos. Quien, en donde, cuando y como se llevaran a cabo dichos planes.

CONTROL DE MERCADOTECNIA: es el proceso de medir y avaluar los resultados de las estrategias y los planes de mercadotecnia contra lo planificado anteriormente y de emprender acciones correctivas.

Elpropósito de la administración de la mercadotecnia, es encontrar clientes suficientes para una empresa y pretende afectar el grado, los tiempos y la índole de la demanda de tal forma que sirvan para que la organización alcance sus objetivos, lo cual implica ejecutar dos funciones esenciales que son:

• Administrar la demanda

• Administrar las relaciones con los clientes.

FILISOFIA DE LAADMINISTRACION DE MERCADOTECNIA:

Filosofías para que administración o mercadotecnia logre el intercambio deseado en los mercados metas.

• PRODUCCION, los consumidores escogerán los productos que están disponibles y que tengan un bajo costo.

• PRODUCTO la idea de que los consumidores favorezcan los productos que ofrecen la mejor calidad

• VENTA esta indica que tener el...