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PROCESOS Y METODOLOGIAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO, IGUALMENTE SOBRE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL Y TIPOS.

Toda organización cuya misión consiste en vender un producto o servicio independientemente del que sea, obteniendo de esta forma un beneficio, tiene la necesidad de disponer de información clara sobre lo que está ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales ypotenciales, sobre los comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta). Si bien, el marco de referencia en el que se puede mover la investigación de mercados es tan amplio como también lo pueden ser los problemas que pueda plantear una orientación hacia el marketing por parte de la organización, el hecho concreto es que los temas a los que normalmente dará respuesta la investigación demercados serán los que hacen referencia al mercado en el que desarrolla sus actividades es decir, a los productos que posee bajo investigación, todo lo relativo a publicidad, promoción, distribución, ventas, y finalmente, lo relacionado con la competencia.

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO

La importancia de la investigación de mercados está dada fundamentalmente porque permite que lasorganizaciones perciban en forma diferente el papel que esta juega y su responsabilidad. Algunos reconocen la investigación como una función de recolección y análisis de datos ad hoc.

PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO
• DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
En la situación problemática se presentan diversas dificultades, el investigador debe priorizar la solución de una de ellas en particular, las demásserán resueltas posteriormente o por otro grupo de investigadores.
TIPOS DE PROBLEMAS:
Descriptivos: buscan una caracterización de la situación. El centro del problema es establecer una vinculación entre un grupo de características o propiedades y la frecuencia de aparición de éstas respecto al fenómeno.
Causales: como su nombre lo indica, son aquellos problemas que tienen como objetivo brindaruna explicación acerca de las causas de determinado fenómeno. Son los más importantes ya que significan la búsqueda del nivel de explicación más completo que pueda esperarse.
DEFINICION DE OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Se formulan en infinitivo, son de tipo general y procesal. Los generales, como su nombre lo indica reflejan los resultados generales que se esperan obtener con la investigación, mientrasque los procesales, indican los resultados parciales que se obtienen como parte del proceso mismo de la investigación.
DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADO
Un plan debe estar completo para que los ejecutivos puedan decidir si desean invertir el dinero necesario para corroborar las hipótesis propuestas por el investigador, además debe ser diseñado de forma profesional, el gestor de marketing debeconocer suficientemente la investigación de mercado para ser capaz de interpretar y valorar los resultados de los planes.
Los datos pueden ser almacenados de las siguientes formas:
* Observación
* Reuniones de grupo
* Entrevistas: personales, telefónicas
* Investigación experimental
* Cuestionario: cerrado, abierto
* Encuesta: personal, postal, telefónica, colectiva, porsuscripción.
• RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN:
Hay dos clases fundamentales de datos que pueden emplearse en una investigación y ambos son extremadamente valiosos: secundarios y primarios.
Los datos secundarios están constituidos por las fuentes internas (informe de ventas, ganancias y pérdidas de la compañía) y las externas (publicaciones del gobierno, bancos de datos libre servicios comerciales)

Larecolección de datos primarios es mucho más costosa, pero proporciona una información más relevante para el problema concreto sobre el cual se investiga.
• ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN:
Una vez que el problema de marketing se definió con toda claridad se debe someter a un análisis preliminar o de situación, es decir una evaluación de compañía y del mercado basándose en la información recopilada...