Bachiller

UNIVERSIDAD SANTA MARIA
DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS IMPLICACIONES EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN MEDIA VENEZOLANA

Autoras:
Profesor:Cartaya Celia 3.984.579
Ms. Guillermo Jiménez Goncalves María.3.588.222
Ramos Yoiris 13.219.582
Artigas Tibisay 6.503.343Monrroy Petra C.I. 5.976.948

Charallave, Noviembre 2012
UNIVERSIDAD SANTA MARIA
DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS IMPLICACIONES EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN MEDIA VENEZOLANAAutoras:
Profesor: Cartaya Celia 3.984.579
Ms. Guillermo Jiménez Goncalves María.3.588.222
Ramos Yoiris 13.219.582Artigas Tibisay 6.503.343
Monrroy Petra C.I. 5.976.948

Charallave, Noviembre 2012

INDICE GENERAL
pp.
INDICE GENERAL iii
LISTAS DE CUADROS iv
RESUMEN v

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULOS 1

I EL PROBLEMA 4

1.1 Contextualizacióny Delimitación del Problema 4
1.2 Interrogantes de la Investigación 8
1.3 Objetivos de la Investigación 9
1.4.1 Objetivo General 9
1.4.2 Objetivos Específicos 9
1.4 Justificación 9
1.5 Sistema de Variables 14
1.5.1 Definición Conceptual 15
1.5.2 Definición Operacional 18

II MARCO TEÓRICO 20

2.1 Antecedentes Relacionados con la Investigación20
2.2 Bases Teóricas 23
2.2.1 La Comunicación 23
2.2.2 Elementos de la Comunicación 24
2.2.3 Comunicación Interna 26
2.2.4 Barreras de la Comunicación 28
2.2.5 Importancia de la Comunicación 30
2.2.6 La Comunicación Interna en el Subsistema de Educación Media 32

2.2.7 Rol del Personal Directivo en el logro de una
Comunicación Interna 35
2.2.8Importancia del Liderazgo y Autoestima en la
Comunicación Interna 41
2.3 Bases Legales 48

III MARCO METODOLOGICO 51

3.1 Tipo y Diseño de la Investigación 51
3.2 Procedimiento 57

IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 60

4.1 Conclusiones 60
4.2 Recomendaciones 62

BIBLIOGRAFÍA 64


LISTA DE CUADROS
pp.
CUADROS
1. Identificación de las Variables 17

2.Operacionalización de las Variables 19

UNIVERSIDAD SANTA MARIA
DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS IMPLICACIONES EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN MEDIA VENEZOLANA
Autoras:
Cartaya Celia C.I.3.984.579 / Artigas Tibisay C.I.6.503.343
Goncalves María M.C.I.3.588.222 / Ramos Yoiris C.I.13.219.582Monrroy Petra C.I. 5.976.948
Año: 2012
RESUMEN
La Comunicación interna constituye una de las herramientas esenciales dentro de cualquier organización o institución para que se logre efectividad en el proceso de gestión. Es a través de la comunicación donde se unifican los criterios para alcanzar beneficios en pro de todos los que forman parte del Subsistema de Educación Media. La necesidad de que...