Bachiller

 
El húngaro Hans Selye (1907-1982), concibió por mera casualidad la idea del Síndrome deAdaptación General (SAG), sobre el cual escribió por primera vez en el British Journal Nature en elverano de 1936. El SAG, también conocido como síndrome del estrés, es lo que Selye señaló comoel proceso bajo el cual el cuerpo confronta -lo que desde un principio designó como:
agentenocivo
.El SAG es unproceso en el que el cuerpo pasa por tres etapas universales. Primero hay una señalde alarma, a partir de la cual el cuerpo se prepara para la defensa o la huída. No obstante,ningún organismo puede mantener esta condición de excitación, por ello existe la segunda etapaque permite al mismo, sobrevivir a la primera, en ésta se construye una resistencia. Finalmente, sila duración del estrés essuficientemente prolongada, el cuerpo entra a una tercera etapa que esde agotamiento; una forma de envejecimiento debida al deterioro del organismo por mantenerconstante el desgaste durante la resistencia.El Síndrome de Adaptación General de Selye, aplicado a nuestro tema, se basa en la respuesta delorganismo ante una situación de estrés ambiental distribuida en tres fases o etapas:
1. Fase de alarma. Ante la percepción de una posible situación de estrés, el organismo empieza adesarrollar una serie de alteraciones de orden fisiológico y psicológico (ansiedad, inquietud, etc.)que lo predisponen para enfrentarse a la situación estresante. La aparición de estos síntomas estáinfluida por factores como los parámetros físicos del estímulo ambiental (p.e. intensidad delruido), factores de lapersona, el grado de amenaza percibido y otros como el grado de controlsobre el estímulo o la presencia de otros estímulos ambientales que influyen sobre la situación.
2. Fase de resistencia
. Supone la fase de adaptación a la situación estresante. En ella sedesarrollan un conjunto de procesos fisiológicos, cognitivos, emocionales y comportamentalesdestinados a "negociar" la situación de estrés de lamanera menos lesiva para la persona. Sifinalmente se produce una adaptación, esta no está exenta de costos, p.e. disminución de laresistencia general del organismo, disminución del rendimiento de la persona, menor tolerancia ala frustración o presencia de trastornos fisiológicos más o menos permanentes y también decarácter psicosomático.
3. Fase de agotamiento
. Si la fase de resistenciafracasa, es decir, si los mecanismos de adaptaciónambiental no resultan eficientes se entra en la fase de agotamiento donde los trastornosfisiológicos, psicológicos o psicosociales tienden a ser crónicos o irreversibles.Las ideas novedosas de Selye acerca del estrés ayudaron a forjar un campo enteramente nuevo dela medicina -el estudio del estrés biológico y sus efectos-, que afloró en la primera mitaddel sigloXX, para incluir el trabajo de cientos de investigadores; es una ciencia que continúa avanzando enla actualidad especialmente al demostrar la conexión del estrés con la enfermedad y descubriendonuevos métodos para ayudar al cuerpo a lidiar con el agotamiento de la vida.Aunque sus esfuerzos encontraron escepticismo en un principio (él no sugirió alguna cuestiónradical, como que el estréstiene una relación causal con gran cantidad de importantes

Entre las teorías que explican el estrés laboral y sus efectos en la productividad de las organizaciones pueden citarse, a efectos ilustrativos, las siguientes (se han seleccionado aquellas que han tenido un nivel de difusión amplio):
 
     La de Kahn, Wolfe, Quin, Snoeck y Rosenthal[2], en la que se postula que algunos factoresorganizacionales inducen expectativas en los que asumen los diferentes “roles” y puestos de trabajo; expectativas que, a su vez, se convierten en apremios para la persona. Esta tensión entre “expectativas/apremios” genera en quienes la experimentan un determinado nivel de “presión psicológica” (cuyo valor es función de las características de la persona, de la situación laboral y personal en la que...