Bachiller

Páginas: 3 (687 palabras) Publicado: 14 de marzo de 2013
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO PROF. JOSE LORENZO PEREZ RODRÍGUEZ.
PNF-A SECCIÓN 45 TRAYECTO II.Habilidades
Directivas

Caracas, Marzo de 2013
1 - Conceptos:
a) Habilidades directivas
Dentro del mundo empresarial se conocen como habilidades directivas todas aquellas cualidades necesarias paramanejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Estas hacen parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional.
b) Toma deDecisiones
La toma de decisión es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
c) Outsourcing
El Outsourcing es una herramienta de gestión que facilita a lasdiferentes instituciones centrar sus esfuerzos en las actividades distintivas o “Core Bussiness”, lo cual se logra cuando una empresa o institución entrega uno o más procesos operativos a otra empresaespecializada en los mismos para que los administre valiéndose de su alta experiencia en ellos, lo cual se traduce para la empresa cliente en beneficios.
El servicio Outsourcing también es conocido como“Tercerización de Servicios” o “Externalización de Procesos”
d) Benchmarking
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañíasreconocidas como líderes en la industria.
2 – Ejemplo de las diferentes tomas de decisiones
* Decisiones de Rutina: El dueño la tienda “Gloss” tiene nuevo personal, y en el momento de plantear elsueldo básico toma la decisión que no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormente.
* Decisiones No Programadas: La tienda“Gloss” se le cae el servicio de telefonía y no puede utilizar el punto de venta, el dueño solo tendrá que trabajar aceptando efectivo.
* Decisiones Adaptativas: El centro comercial donde esta...
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