bachillerato

Escuela Internacional de Negocios

METODOLOGÍA SEIS SIGMA
Green Belt
Módulo 4

Fase MEJORAR

Dr. Edgardo J.

ESCALANTE
 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

4‐1

FASES DE SEIS‐SIGMA (DMAIC)
SEIS‐
(DMAIC)
ACTIVIDAD INICIAL: Identificar el proyecto

DEFINIR (D)
Definir a los clientes y sus requerimientos (CTQs)
Formar el equipo
Definir el “charter” y el plan del proyectoTítulo, Caso de Negocio (definición del problema, COPQ(*), línea
base y potencialidad (baseline/entitlement) CTQs) objeti o y
CTQs), objetivo
metas, alcance, recursos estimados, beneficios esperados, personal
involucrado, aprobación del proyecto y tiempo estimado
Desarrollar un mapa del proceso del alto nivel
(*) Cost of Poor Quality
 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

Prohibida sureproducción total o parcial

4‐2

1

Escuela Internacional de Negocios

MEDIR (M)
Desarrollar un mapa detallado del proceso
Identificar entradas y salidas
Evaluar el sistema de medición
Evaluar la capacidad inicial del proceso (baseline) y su
potencialidad (entitlement)

ANALIZAR (A)
Identificar las entradas críticas potenciales
p
Determinar las entradas críticas
Ajustar elproceso
Evaluar la capacidad del proceso ajustado

 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

4‐3

MEJORAR (I)
Optimizar las entradas críticas
Generar y probar soluciones posibles
j
Seleccionar la mejor solución
Diseñar un plan de implementación
Verificar la capacidad final del proceso

CONTROLAR (C)
Desarrollar un plan de control y monitoreo
p
Obtener la aprobación‐recibo del dueñodel proceso
Elaborar el reporte final / lecciones aprendidas

 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

Prohibida su reproducción total o parcial

4‐4

2

Escuela Internacional de Negocios

MEJORAR
MEJORAR (I)
Optimizar las entradas críticas
Generar y probar soluciones posibles
Seleccionar la mejor solución
Diseñar un plan de implementación
Verificar la capacidad final delproceso

 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

4‐5

FLUJO DMAIC
D
M

M
M

Definir
problema
Proceso
estable

Describir proceso

Medición
capaz y estable

N

Eliminar causas
especiales

S
N

Proceso
capaz

Mejorar

S

S

N

I

Evaluar estado inicial del proceso y
su potencial (baseline/entitlement)

Optimizar

A
Determinar y validar variablessignificativas. Ajustar el proceso

A

Evaluar estabilidad
y capacidad
del proceso

 Dr. Edgardo J. Escalante

C

Controlar
el proceso

C

Mejorar
continuamente

MEJORAR-4

Prohibida su reproducción total o parcial

4‐6

3

Escuela Internacional de Negocios

OPTIMIZAR Y ROBUSTECER EL PROCESO

Si el proceso no es capaz se deberá optimizar
capaz,
para reducir su variación.Se recomienda usar
Análisis de Regresión, Diseño de Experimentos,
y Superficies de Respuesta.
Diseño de Experimentos se cubrió en el módulo 3 Aquí se verán
3.
las otras dos técnicas

 Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

4‐7

DIAGRAMA DE DISPERSION
Definición
Gráfica simple entre 2 variables.
Objetivo
Visualizar el tipo y el grado de relación o predicción entre
dos variables. Dr. Edgardo J. Escalante

MEJORAR-4

Prohibida su reproducción total o parcial

4‐8

4

Escuela Internacional de Negocios

.

Tipos de relación

.

...

.
.

.

..

..

..

.

Directa

 Dr. Edgardo J. Escalante

Inversa

MEJORAR-4

4‐9

Grados de relación

.

..
.
..
.
..

Fuerte

 Dr. Edgardo J. Escalante

...
.. ..
..
..

. ...
.. ... ...
.. ... .
.... .
.

Débil

Nulo

MEJORAR-4

Prohibida su reproducción total o parcial

4‐10

5

Escuela Internacional de Negocios
Ejemplo
Se obtuvo la siguiente información en el área de elaboración de cerveza
sobre el efecto de la temperatura de cocimiento vs. el °Plato.
Determinar el tipo y el grado de relación entre dichas variables.
TEMP(x)
101
115
115...