Bachillerato

Cuadro Sinóptico de Tipos de Clientes:





Activos: Clientes que en la actualidad están realizando compras
Activos eInactivos
Inactivos: Clientes querequieren una atención especial para retenerlos



Clientes de Compra Frecuente: Cliente que realizan comprasrepetidas y que está complacido con el producto.

Clientes de Compra Frecuente Promedio y Ocacional. Clientes de Compra Habitual: Cliente que realizan compras con cierta regularidadClientes de Compra Ocasional: Cliente que realizan compras de vez en cuando o por única vez.



Clientes con Alto Volumen de Compras:Cliente que realizan compras en mayor cantidad y su participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80%.


Clientes de alto, promedio y bajo volumende compras
Clientes con Promedio Volumen de Compras: Cliente que realizan compras en un volumen que está dentro del promedio general.


Actuales Clientescon Bajo Volumen de Compras: Cliente cuyo volumen de compras está por debajo del promedio, pertenecen los de compra ocasionalmente.



Clientes Complacidos:Clientes que percibieron que el desempeño de la empresa, el producto y el servicio han excedido sus expectativas.


Clientes Satisfechos: Clientes que percibieron eldesempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas. Este tipo de clientes se muestra poco dispuesto a cambiar de marca, pero puede hacerlo si encuentra otroproveedor que le ofrezca una oferta mejor.


Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisechos Clientes Insatisfechos: Clientes que percibieron el desempeño de la empresa,...