bachillerato

Atención al Ciudadano
en el Sector Público

Proyecto Final

INSTRUCCIONES:

Estamos terminando nuestro curso, ¡es hora de demostrar
lo aprendido!, sabemos que ya lo has puesto en práctica,es por eso que se hará muy sencillo.
Efectúa una presentación de Power Point en la que
muestres como atiendes a un ciudadano esto es de
acuerdo a tu puesto y funciones, de forma presencial,telefónica o internet, desde que llega a solicitar un
servicio hasta que terminas de atenderlo.
Crea tus propios formatos de atención, simulando los que
usas, toma fotografías, usa cuadros de dialogo,videos,
imágenes
animadas,
grabaciones,
etc.
y
mucha
creatividad para lograr expresar los conocimientos
adquiridos.

Control
Hola, Buen
día, Pase
Escolar
usted, mi nombre es
Lupita Riosen que
Efectivamente ese
puedo ayudarle…
curso esta dentro de
la oferta que
ofrecemos en la
especialidad, solo que
por el momento no lo
tenemos disponible,
ahorita estamos
ofertando el cursode
Windows e Internet,
usted podría dar inicio
con ese curso y
posteriormente
continuar con el que

Cliente
Hola,
buen día…
Estoy interesado en
tomar el curso de
Mantenimiento de
Equiposde PC y
Sistema Operativo,
tengo entendido que
ustedes
ese
Pues si imparten
me gustaría
pero en curso…
realidad el que

1

yo quiero tomar es el
de mantenimiento por
que deseo en unfuturo
poner un negocio,
muchas gracias pero
yo creo que regreso
cuando de inicio el
curso que yo deseo

Control
Usted tiene
la decisión
Escolar

pero si me permite …
La especialidad constade varios cursos, yo le
puedo ofrecer que usted
inicie con el curso básico,
ya que usted tomaría en
el transcurso de un ciclo
escolar la especialidad
completa, incluyendo el
curso que usteddesea y
en lugar de un solo curso
usted obtendría al final
un
Diploma
de
la
Especialidad el cual le
seria de mayor apoyo
para
emprender
el
negocio
que
usted
desea…

Cliente
En...