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NORMAS DE COMUNICACIÓN Y EXPRESION ORAL UTILIZADAS EN LA EMPRESA
El resultado de la comunicación esta dado por lo que el receptor entendió y no por lo que el emisor intento comunicar.
Lacomunicación es muy importante dentro del papel que ejerce el secretario en una empresa, puestoque el secretario es la persona encargada de escribir la correspondencia, extender las actas, dar fe de losacuerdos y custodiar los documentos de una empresa, y por tanto la persona que más en contacto entra con gente a la hora de la comunicación. Por tanto debe ser una personaprecisa a la hora de lacomunicación.
EL EMISOR.- El emisor o comunicador es aquella persona o ser vivo que, voluntaria o involuntariamente, transmite o envía un mensaje o señal al receptor.
EL RECEPTOR.- Es a quien va destinadoel mensaje.
EL MENSAJE.- El mensaje es la información quese transmite y consiste en una serie de signos que es lo que el emisor debe interpretar.
EL CANAL.- Mejor conocido como el soporte materialo espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversacióntelefónica.

RELACIONES, TRATAMIENTO Y PROTOCOLO
La relaciónlaboral o las relaciones laborales son aquellas que se establecen entre el trabajo y el capital en el proceso productivo. En esa relación, la persona que aporta el trabajo se denomina trabajador, entanto que la que aporta el capital se denomina empleador, patronal o empresario. El trabajador siempre es una persona física, en tanto que el empleador puede ser tanto una persona física como unapersona jurídica. En las sociedades modernas la relación laboral se regula por un contrato de trabajo en el cual ambas partes son formalmente libres. Sin embargo un trabajador aislado se encuentra en unasituación de hecho de debilidad frente al empleador que le impide establecer una relación libre, por lo que se entiende que una relación laboral para que sea realmente libre debe realizarse en...