Bacon : 3

Trabajo de Ensayo

Tema General:
Influencia de los sistemas transaccionales en las organizaciones

Título del ensayo:
Sistemas transaccionales en empresas de servicio

Integrantes:
GiuseppeMantilla Montes
Marco Antonio Mendoza Gallegos

Profesor:
Arturo Arnaldo Muñoz Moron

Escuela:
Ingeniería de sistemas

Ciclo:
4to

Introducción

“En la actualidad se puede decir que losservicios que ofrecen las empresas han mejorado notoriamente con respecto al pasado esto debido a que las organizaciones de antaño se preocupaban más por brindar un servicio cada vez más rápido, esdecir, descuidaban la presentación del producto final y por ende los clientes no se sentían a gusto con ese servicio , así que optaban por la competencia, este fue el detonante por el cual muchasorganizaciones se empiezan a preocupar por el servicio que se prestaba al cliente.
Pero no necesariamente un cambio es lo suficientemente bueno como para aumentar la conformidad del cliente con respectodel servicio que se le presta tal es el caso que en algunas universidades para poder realizar un trámite hay que pasar por una serie de procesos extenuantes que lo único que hacen es enfadar alcliente y perder tiempo muy valioso pero este no es el único ejemplo, en algunas empresas de comida rápida llámese pollerías, pizzerías, etc. El tiempo de atención es muy lento; ¿todos estos problemas en elservicio se podrían solucionar? ”



Argumento

Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso, por lo quela aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos, así como su gestión, se puede denominar como enfoque basado en proceso. Elcontrol y gestión de los principales procesos que intervienen durante la elaboración de alimentos así como la necesidad de gestionar la calidad de forma continua en los sistemas de restauración permiten...