Balance Escoredcord

UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ASIGNATURA: GERENCIA DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD


INSTITUTO DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DEL ESTADO COJEDES. (IISEC).

PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO.




Maestrantes:
Colmenares, Paola. C.I.12.071.718
Quintero,Karelys. C.I. 18.907.012
Núñez, Iris. C.I. 14.711.825
Núñez, Magaly. C.I. 8.134.337
Facilitadora: Econ. DALIA CORREA OSUNA







BARINAS, AGOSTO DE 2011

|INDICE |Pág. |
|Portada|1 |
|Índice |2 |
|Introducción |3 |
|Reseña Histórica IISEC|6 |
|Misión |8 |
|Visión |8 |
|Matriz Foda IISEC|9 |
|Presupuesto Institucional |9 |
|Programas Institucionales |10 |
|Talento Humano|11 |
|Bases para el logro del plan de calidad |13 |
|Misión de la calidad del IISEC |14 |
|Visión de la calidad del IISEC |14|
|Política de calidad del IISEC |14 |
|Objetivos estratégicos de la calidad del IISEC |14 |
|Pasos para la implementación del plan |15|
|Pasos para la ejecución del plan |15 |
|Pasos permanentes y continuos |20 |
|Operatividad del plan de acción de la calidad del IISEC |21|
|Conclusiones |22 |
|Referencias Bibliográficas |24 |
|Organigrama del IISEC |25|

























INTRODUCCIÓN


Las instituciones de la administración pública, sobrellevan un juicio social desfavorable, se señalan rasgos como la descoordinación y la existencia de duplicidades innecesarias de funciones, aunadas a la percepción del exceso de funcionarios y cargos públicos, al desequilibrio entre impuestos pagados y servicios recibidos,...