Balance general

Philip B. Crosby
* Nacido en West Virginia en el año de 1926
* En los años 70 propuso una serie de 14 pasos a los cuales llamo “cero defectos”.
* Propone los conceptos de saludcorporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone la necesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia de errores.
Edwards W. Deming
* Nacido en Iowa en el año 1900
* Vivo laevolución de la administración de calidad en Japón y desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a una posición de competitividad y producción.
Joseph M. Juran
* Nacido enRumania en el año de 1904
* En los años 50 fue uno de los principales contribuyentes a que Japón encontrara el éxito en el concepto de calidad
* En el enfoque de la gestión de calidad que presentaJuran está basado en: planear, controlar y mejorar la calidad, la cual también es llamada “trilogía de Juran”.
Armand V. Feigenbaum
* Nacido en 1922
* Fue el primero en introducir la frase“control de calidad” en 1956.
* Su idea de calidad es definida principalmente como un modo de vida corporativa.
* Fue el primero que propuso que la calidad debía visualizarse en todas lasfunciones de la gestión de la organización y no solamente en los procesos productivos.
Kaoru Ishikawa
* Nacido en Japón en el año 1915
* Fue el primer autor que trato de diferenciar el estilo japonésde administración con el occidental.
* Pionero de la calidad total en Japón.
* Tuvo gran influencia en el resto del mundo ya que fue el primero en tomar en cuenta las diferencias culturalespara alcanzar el éxito de calidad total.
Shigeru Mizuno
* Nacido también en Japón
* Gran similitud con los pensamientos de Ishikawa en cuestión de calidad total.
* Propuso el enlace depolíticas de calidad entre la gestión de la organización y la estrategia de la misma.
* Propone extender la calidad total a todos los departamentos de la organización.
Shigeo Shingo
* De...