Balance Scordcare

Universidad Estatal de Milagro

Unidad de: Ciencias Administrativas y Comerciales

Carrera de: Ingeniería en Contaduría Pública y Auditoría

Título del trabajo: Balanced Scorecard

Autores: Paola Paucar Bejarano

Nombre de la Asignatura: Herramientas de administración financiera

Nombre y título del docente: Msc. Omar Franco

Tipo de trabajo: Investigación

26 de Marzo del 2012.
CuartoSemestre iliana_pao1991@hotmail.com

Contenido
BALANCED SCORE CARD 3
Objetivos típicos de un BSC 3
Ventajas 4
Desventajas 5
¿Cómo se usa? 5
Definición de Visión y Estrategias. 6
Definición de Indicadores. 6
Implementación del BSC. 7
Feedback y aprendizaje estratégico. 8
CONCEPTOS DEL BALANCED SCORE CARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL 11
Perspectivas del Balanced Scorecard. 13Perspectiva financiera. 14
Perspectiva del cliente. 14
Perspectiva procesos internos. 14
Perspectiva de formación y crecimiento. 14
Conclusión 15
Comentario 15
Lincografía 16

BALANCED SCORE CARD
Historia
El Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizadopara una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (managementsystem), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona alos gerentes una mirada global del desempeño del negocio.Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.Según el libroThe Balanced ScoreCard:Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar aldesempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtenerrealimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
Objetivos típicos de un BSC
* Obtener claridad yconsenso alrededor de la estrategia (FMC Corporation).
* Alcanzar enfoque (Chemical Bank).
* Desarrollar liderazgo (Mobil).
* Intervención estratégica (Sears Roebuck).
* Educar a la organización (Cigna P&C).
* Fijar metas estratégicas (Rockwater).
* Alinear programas e inversiones (Unitedway).
* Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM).
* Mejorar el sistema de indicadoresactuales (Transporte-Ecopetrol).
* Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica(Penta D.O.)
Ventajas
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos...