balance score card pdf
Páginas: 19 (4730 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2013
Introducción
En el presente informe damos a conocer lo esencial del Balanced Score card (BSC) también conocido como Comando de Mando Integrado (CMI); sus características, aplicaciones, perspectivas así como su proceso de elaboración y algunos ejemplos de empresas que utilizan este método para alcanzar su visión a través de estrategias implementadas.
ObjetivoGeneral
• Comprender el método de medición organizacional Balanced Score Card.
Objetivos específicos
• Definir y comprender que es Balanced Score card
• Establecer sus características, aplicaciones y métodos de elaboración
• Analizar ejemplos de empresas que utilizan el método de Balanced Score card.
Resumen Ejecutivo
El Balanced Scorecard (en español,Cuadro de Mando Integral) es una de las herramientas más eficaces para implementar y llevar a cabo el plan estratégico de una compañía, puesto que es un sistema de administración y planeación estratégica que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar el estado y rendimiento de la empresa.
Este sistema de administración y planeación estratégica es utilizadoextensamente en los negocios y la industria, el sector gobierno y organizaciones sin fines de lucro alrededor del mundo con el fin de alinear las actividades de negocio con la visión y estrategia de la organización, mejorar la comunicación interna y externa, y monitorear el rendimiento de la organización en función de los objetivos estratégicos.
Su origen se remonta al año 1992, y sus autores,los doctores Robert Kaplan y David Norton, lo crearon como un marco de trabajo que añadía medidas de rendimiento estratégicas no financieras a las métricas financieras tradicionales para dar a los administradores y ejecutivos una visión balanceada del rendimiento de la organización.
Cabe señalar que esta herramienta muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan losresultados definidos por el plan estratégico. (al igual que desviaciones del plan) y ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia (esto es, traduciéndolos de un documento formal pero pasivo a acciones concretas que pueden ser medidas).
En qué consiste
El Balanced Score card brinda un valor agregado por sobre otras herramientas de seguimiento delrendimiento de la empresa al proporcionar un marco integrado coherentemente y alineado con la estrategia general definida por la dirección de la empresa. No sólo se trata de medir y controlar ciertas métricas, sino que el paso inicial es plantear hacia dónde se dirige la empresa, y luego se debe controlar para saber si la marcha es la correcta.
Cada acción llevada a cabo por las distintasáreas de la organización responde a la estrategia definida y cada una sabe en qué modo afectan dichas acciones a esta estrategia, porque existe un modo de hacer un seguimiento de las mismas, reflejado en el Balanced Score card.
La Visión y la Estrategia general de la empresa, se ordenan mediante el Cuadro de Mando Integral, alrededor de cuatro perspectivas básicas (mostradas en el cuadro inferior yexplicadas a continuación):
Finanzas: Este aspecto resume el propósito último de las organizaciones comerciales, esto es, producir mejores ganancias para los accionistas o dueños de las organizaciones. Todo el esfuerzo de aplicar un programa de Balanced Score card, entonces apunta a mejorar este aspecto, vía la aplicación de mejoras en la gestión del resto de las perspectivas (cliente, procesosinternos, aprendizaje y crecimiento).
Clientes: Esta perspectiva incluye aquellos objetivos estratégicos que tienen en cuenta la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho consumirá más de los productos o servicios de la compañía, mejorará su imagen y la posicionará mejor ante la competencia. Por tanto, una mejora en este aspecto repercutirá directamente en las ganancias de la empresa...
En el presente informe damos a conocer lo esencial del Balanced Score card (BSC) también conocido como Comando de Mando Integrado (CMI); sus características, aplicaciones, perspectivas así como su proceso de elaboración y algunos ejemplos de empresas que utilizan este método para alcanzar su visión a través de estrategias implementadas.
ObjetivoGeneral
• Comprender el método de medición organizacional Balanced Score Card.
Objetivos específicos
• Definir y comprender que es Balanced Score card
• Establecer sus características, aplicaciones y métodos de elaboración
• Analizar ejemplos de empresas que utilizan el método de Balanced Score card.
Resumen Ejecutivo
El Balanced Scorecard (en español,Cuadro de Mando Integral) es una de las herramientas más eficaces para implementar y llevar a cabo el plan estratégico de una compañía, puesto que es un sistema de administración y planeación estratégica que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar el estado y rendimiento de la empresa.
Este sistema de administración y planeación estratégica es utilizadoextensamente en los negocios y la industria, el sector gobierno y organizaciones sin fines de lucro alrededor del mundo con el fin de alinear las actividades de negocio con la visión y estrategia de la organización, mejorar la comunicación interna y externa, y monitorear el rendimiento de la organización en función de los objetivos estratégicos.
Su origen se remonta al año 1992, y sus autores,los doctores Robert Kaplan y David Norton, lo crearon como un marco de trabajo que añadía medidas de rendimiento estratégicas no financieras a las métricas financieras tradicionales para dar a los administradores y ejecutivos una visión balanceada del rendimiento de la organización.
Cabe señalar que esta herramienta muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan losresultados definidos por el plan estratégico. (al igual que desviaciones del plan) y ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia (esto es, traduciéndolos de un documento formal pero pasivo a acciones concretas que pueden ser medidas).
En qué consiste
El Balanced Score card brinda un valor agregado por sobre otras herramientas de seguimiento delrendimiento de la empresa al proporcionar un marco integrado coherentemente y alineado con la estrategia general definida por la dirección de la empresa. No sólo se trata de medir y controlar ciertas métricas, sino que el paso inicial es plantear hacia dónde se dirige la empresa, y luego se debe controlar para saber si la marcha es la correcta.
Cada acción llevada a cabo por las distintasáreas de la organización responde a la estrategia definida y cada una sabe en qué modo afectan dichas acciones a esta estrategia, porque existe un modo de hacer un seguimiento de las mismas, reflejado en el Balanced Score card.
La Visión y la Estrategia general de la empresa, se ordenan mediante el Cuadro de Mando Integral, alrededor de cuatro perspectivas básicas (mostradas en el cuadro inferior yexplicadas a continuación):
Finanzas: Este aspecto resume el propósito último de las organizaciones comerciales, esto es, producir mejores ganancias para los accionistas o dueños de las organizaciones. Todo el esfuerzo de aplicar un programa de Balanced Score card, entonces apunta a mejorar este aspecto, vía la aplicación de mejoras en la gestión del resto de las perspectivas (cliente, procesosinternos, aprendizaje y crecimiento).
Clientes: Esta perspectiva incluye aquellos objetivos estratégicos que tienen en cuenta la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho consumirá más de los productos o servicios de la compañía, mejorará su imagen y la posicionará mejor ante la competencia. Por tanto, una mejora en este aspecto repercutirá directamente en las ganancias de la empresa...
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